北京
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来源：海南广播电视总台
近日，海南海口。王女士反映，今年2月，她花了18万多元在海口琼山大道海南中升之星奔驰4S店购买了一辆奔驰纯电轿车，提车5小时后车子仪表盘就接连弹出多条故障提示，包括“智能领航功能停止运作”、“主动制动辅助功能受限”等多项故障提醒。王女士当场拍下视频发给了销售，销售回复说:“不影响开不影响使用”并教她按方向盘上的“OK”键消除提示，还说“这很正常"。王女士只能一直勉强将就使用，每次出现故障提示，她都按OK键忽略。
4月24日，王女士在路上紧急刹车，车辆又跳出“冷却液故障”提示，她才开始警觉，4S店工作人员以冷却系统故障指示灯未亮红灯为由，让她继续观察使用。
5月2日，她将车送到4S店全面检修。然而，对于车辆智能领航主动制动辅助系统故障提示，4S店销售部负责人解释，故障亮起均为黄灯警示，并非必须立即停运的红灯故障。而针对4月24日出现的冷却液故障，4S店称是王女士行车遭遇突发事故导致的车辆受损，相关维修费用应由王女士自行承担，引发王女士强烈不满。
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