白嫖还有理了?
河南濮阳商家程先生做的是冷冻榴莲果肉的生意,4月26日,他像往常一样发了一批货,目的地是山东德州。
为了保证果肉在运输中不变质,一路走的都是冷链,发货前的每一帧画面都有监控记录。
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两天后的4月28日,当物流显示买家刚刚签收没多久,后台就弹出提示:买家申请“仅退款”。
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一般的生意人,遇到这种“无赖”操作,往往会觉得——算了,多一事不如少一事,自掏腰包认栽,就当买个教训了。
可程先生偏不。
眼看对方白吃白喝还要骂人,程先生决定:自己驱车1600公里,自费5000去找这个买家对峙。
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5月6日,商户赶到了买家所在的村子,他没有直接上门,先在周边摸清了垃圾桶的分布和垃圾清运时间,怕买家提前销毁证据。
等准备妥当后,他才联系买家见面对质,可买家见面后依旧死不承认,一口咬定榴莲就是发霉了,还说已经扔掉了。
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商户拿出发货监控和冷链单据,要求查看剩余果肉,买家却给出了一个反常的说法,称榴莲果肉和外包装是分开丢弃的,现在找不到任何果肉。
正常人买到坏水果,大多会连同包装一起丢弃,特意分开丢弃的操作,本身就透着不对劲。
商户耐着性子继续沟通,可买家却突然情绪失控,拿出一把菜刀,对着商户进行武力恐吓。
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商户见沟通失败,便决定在村子周边的垃圾桶里寻找证据。
顶着垃圾桶的异味,他徒手翻找了整整三个小时,终于找到了自家专属的银色冷链包装袋和干冰保温袋,包装袋完好无损,上面还有干冰融化的痕迹,足以证明买家确实签收并拆开了包裹。
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可奇怪的是,翻遍了周边所有垃圾桶,始终没有找到半点榴莲果肉的残渣,这更印证了商户的猜测——买家根本就是虚构榴莲发霉的事实,目的就是白嫖。
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民警接到报案后,立刻展开调查取证,面对警方的询问,买家依旧嘴硬,反复强调自己没有造假,还倒打一耙,指责商户跨省上门骚扰自己。
可面对商户提交的铁证,买家始终支支吾吾,无法给出合理的解释,也拿不出任何证据证明榴莲确实变质。
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就在调查陷入僵局时,当地村支书的一番话,直接揭开了买家的真面目。
村支书表示,这个买家在村里早就出了名,经常在各大电商平台上搞这种恶意仅退款的把戏,村里人都知道她是个白嫖惯犯,之前也有其他商家被她坑过。
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了解之后,5月7日,经过警方一天的审核研判,以非法占有为目的骗取商家货款,已经构成诈骗,庆云县公安局徐园子派出所正式出具行政案件立案通知书,对该案件立案侦查。
5月8日,有记者从当地乡政府和派出所工作人员处核实到,涉事买家袁某某已经被警方依法行政拘留。
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目前,双方的调解工作仍在推进中,相关部门除了督促袁某某赔偿程某的全部维权成本,也在同步提醒电商平台,需进一步完善仅退款的审核机制。
其实这种恶意仅退款、虚构商品质量问题的情况,在电商行业并不少见。
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他们利用平台规则漏洞,虚构质量问题、伪造证据申请仅退款,骗取退款后再将商品转卖获利,而大多商家因为维权成本高、举证难度大,往往选择忍气吞声,很少有人像程某这样坚持到底。
程某的坚持,不仅为自己讨回了公道,也给所有恶意买家敲响了警钟:小额诈骗同样要承担法律责任,侥幸心理只会让自己付出代价。
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“恶人自有天收”,这一次,结局远比网上吃瓜群众预想的要迅捷。
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