河北
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（来源：江西长运资讯）
三月中旬，春和景明，乐安汽车站内秩序井然、暖意融融。抚州长运党委副书记、总经理刘超带领“流动红旗”考评小组正在开展检查督导。在发车区，她看见驾驶员老周正在检查车辆，便走上前关切问道：“眼看清明假期就要到了，客流逐步回升，这段时间跑车辛苦吗？跑车休息和车辆检查都到位了吗？”
老周笑着回应：“请领导放心，都到位了！多亏您去年关照，我儿子高考冲刺时无人照料，您得知后，特意帮忙协调我的班次，让我能按时回家陪孩子，还叮嘱我有困难就说。”原来，去年老周儿子面临高考，爱人常年在外务工，他既要跑车，又要照顾备战高考的孩子，常常力不从心。刘超了解后，主动协调乐安公司经理为他调整班次，让老周真切感受到企业的温暖。
刘超始终扎根一线，严抓客运安全，更心系员工冷暖。她常说，员工是企业根基，唯有暖人心，才能优服务。当前，在高铁、私家车、网约车的多重冲击下，传统客运深陷瓶颈，破局转型刻不容缓。2025年，刘超以实干破局、匠心履职，聚焦“优化服务”与“盘活资产”两大抓手，统筹施策，带领员工推动企业高质量发展，诠释了新时代企业家的初心。
刘超坚信，服务是传统客运企业的核心竞争力。面对出行多元化需求，她将“优化服务品质、提升竞争软实力”作为年度重点，亲自部署督导，推动服务标准化与智能化建设。精准匹配供需是关键，她牵头指导相关部门，运用大数据分析旅客出行规律，挖掘不同群体出行需求差异，科学规划班次、动态调整运力，切实解决“出行难、候车久”痛点，实现企业效益与旅客体验双向提升。
在江西长运服务质量“百日”攻坚活动中，刘超主动对标标杆，部署专项行动，首次将城市公交全面纳入考核，实现参评车辆全覆盖。为确保攻坚实效，她牵头建立“发现问题—整改—复查”闭环机制，构建“明察+暗访”监督体系，整治车容车貌、服务规范等问题，杜绝形式主义。在她的督导下，驾驶员更规范、车辆面貌一新，乘客满意度大幅提升，公司圆满达成攻坚行动卓越目标。
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