陕西
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5月6日，湘水镇蟠龙庵村民李某来到湘水派出所，求助称自己遭遇 “电信诈骗”，银行卡内资金莫名被划扣，恳请民警帮忙核查处理。
民警第一时间安抚老人情绪，耐心询问事发经过并查看手机相关信息。因李某年事已高、文化水平有限，仅能说明资金被划扣，无法提供更多有效线索。民警随即陪同老人前往银行打印资金流水，经核查确认，老人并非遭遇诈骗，而是近段时间误操作手机，不慎订购了保险业务，被保险公司定期扣费。
因老人不会操作手机 APP、也记不清登录密码，民警立即联系保险公司客服，在核实身份后，按照客服指引一步步协助老人成功退订相关业务。
事后，民警贴心叮嘱老人，日常使用手机时切勿随意点击陌生链接和广告，谨防各类风险。李某对民警的暖心帮助连连致谢，为派出所高效贴心的服务点赞。
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