有关部门称多平台算法治理初见成效，仍存在“选择性整改”“别人不改我不改”

今年1月，中央网信委印发《生活服务类平台算法负面清单（试行）》后，一场针对平台算法的系统性优化正在展开。

截至目前，淘宝闪购、淘宝天猫、京东、滴滴、高德、T3、百度、满帮、货拉拉、拼多多、抖音、携程、去哪儿网等平台已实施优化改进措施63项，承诺遵守算法要求139项，限期推进125项，在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步成效。

最核心的改变，发生在直接影响从业者收入与安全的派单及考核机制上。长期备受关注的外卖超时惩罚迎来实质性调整，美团带头基本取消超时罚款，淘宝闪购实现超时免罚全覆盖。为了缓解“最后一公里”难题，美团将410万个楼栋的上楼方式纳入系统识别，并探索在部分场景向后预留不少于15分钟的宽容时间。

同时，平台开始向劳动者让渡接单自主权。美团、京东外卖等不仅设定了同时接单上限，还为骑手每日提供至少4次无条件拒单或转单机会；货拉拉则完全由司机自主抢单，就近接单比例达93%。在防疲劳方面，滴滴出行规定司机累计在线10小时必须强制下线休息6小时，美团外卖也推出了累计12小时强制下线机制。

在抽成与运费环节，平台划定了明确的数字边界。滴滴出行将抽成上限下调至27%，并自动返还月均抽成超过25%的部分；高德将打车信息服务费上限降至9%。滴滴、货拉拉等明确承诺，用户端的优惠活动绝不转嫁降低司机运费，并针对长途货运首创未支付运费全额垫付机制，货拉拉也将持续完善运费垫付机制，针对长时间拖欠运费、催费无果情况，对符合条件的司机予以垫付。

针对消费者与商家端的“算法黑箱”，各平台也落下了具体动作。携程主动下架了“酒店AI生意助手”等自动调价工具；抖音承诺不将商家参与促销与搜索排名、流量分配挂钩。各家均明确表态，不再基于浏览和消费记录进行差异化定价。

更深层次的变化在于算法透明度与申诉机制的完善。过去由系统自动裁决的“封号”、“停止派单”等影响司机重大权益的处罚，高德已100%转由人工复审。滴滴出行将订单明细查询期延长至90天，并承诺核心算法重大调整提前至少30天线上公示。

目前，各平台正统一调整公示专区，承诺用户点击不超过2次即可查看，逐步实现核心算法100%公开。

据中央网信办相关负责人指出，目前仍有个别平台存在“选择性整改”“别人不改我不改”的观望态度，后续将适时组织专项检查。

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