以专业坚守践初心 以实干担当促养老服务高质量发展——记泸天化集团“攻坚创效先进个人”朱冬梅

来源：市场资讯

（来源：四川泸天化股份有限公司）

在推进养老服务高质量发展的时代征程中，弘润养老分公司护士长、业务主管朱冬梅，始终扎根养老护理一线，将“守护长者安康、提升服务品质”作为矢志不渝的使命，在护理标准化建设、团队人才培育、安全风险防控等关键领域勇挑重担、实干攻坚，为机构养老服务提质增效注入坚实动力，荣获泸天化集团2025年度“攻坚创效先进个人”称号。

深耕护理改革创新，筑牢服务质量根基

紧扣养老公司“护理标准化、服务精细化”改革方向，朱冬梅牵头系统梳理养老院护理全流程体系，将翻身、喂食、口腔清洁、压疮预防等22项基础服务，细化为可量化、可考核、可追溯的标准化操作规范，明确每项服务的操作时长、实施步骤与质量标准，让护理工作有章可循、有标可依、有尺可量。围绕长者健康监测、个性化照护、慢性病管理、安全防范等核心环节，她分级制定精准照护方案，严格执行安全告知与实时记录制度，以细致入微的服务赢得长者及家属广泛认可。

在弘润养老分公司星级评定工作中，朱冬梅主动承担护理板块达标创优重任，逐条钻研星级评定细则，对照护理管理、照护服务、安全防控、健康管理等核心指标，全面排查梳理护理工作短板。她放弃休息时间，牵头完善各类护理台账资料，全力保障机构顺利通过三星级养老机构评定。她坚持将评定标准融入日常管理，搭建全流程护理质量管控体系：落实每日床头交接班、每日护理查房与质量核查，开展每周安全隐患排查、每季度长者满意度调研；常态化推进技能提升培训，每月开展服务技能专项培训，每季度组织安全应急、急救技能实训，覆盖突发事件处置、海姆立克急救、心肺复苏等关键技能，全面夯实护理服务质量根基。

强基固本育人才，锻造高素质护理铁军

针对护理队伍专业水平参差不齐的难题，朱冬梅坚持以身作则、率先垂范，持续精进专业能力，顺利晋升为主管护师，先后取得高级养老护理员、中级消防设施操作员等多项资质，为团队树立标杆。

在团队建设中，她带领全体护理人员积极参与技能考证提升，2025年团队认证成果丰硕，7名护士、6名护理员成功考取高级养老护理员证书。针对新入职护士，她量身定制系统化岗前培训方案，涵盖专业护理技能、养老服务礼仪、应急处置能力等全维度内容，有效缩短新员工岗位适应周期，快速提升团队整体专业素养，打造出一支技能过硬、服务暖心、作风扎实的高素质养老护理铁军。

攻坚安全防控难点，坚守长者安康防线

安全是养老服务的核心底线。朱冬梅始终把长者安全放在首位，严格遵循《养老机构安全基本规范》等标准要求，将机构安全“九防”核心内容，细化为20余项实操性强的专业技能，推动安全管理落地见效。

日常运营中，她建立全周期安全隐患排查机制，坚持每日查房、每周安全卫生专项检查，实现隐患早发现、早处置、早清零。针对用药等高风险环节，创新推行“双人核对”闭环管理制度：家属委托用药需核对签字确认，护士每周核对医嘱并集中摆药，每日发放药品至护理员后再次复核无误，方可协助长者服药，以标准化流程最大限度降低人为失误，牢牢守护长者生命健康安全，为机构养老服务安全平稳运行保驾护航。

朱冬梅以初心坚守岗位，以实干诠释担当，用专业能力与责任情怀守护长者幸福安康，为基层养老服务高质量发展作出了积极贡献。