四川
近日，广元市昭化区政务服务中心多措并举推进窗口作风效能建设，以严标准、实举措规范服务行为，推动政务服务提质增效，切实增强群众和企业的获得感、满意度。
该区政务服务中心聚焦窗口服务薄弱环节，强化警示教育与正面引导双发力，通过播放作风效能问题反面曝光视频、剖析典型案例，为全体窗口工作人员敲响思想警钟；同时，围绕“微笑、坐姿、站姿、眼神、音量、递物”六个服务关键环节，开展常态化正面示范教学，明确服务标准、规范行为举止，着力提升窗口服务规范化水平。此外，结合“清廉窗口”建设要求，常态化开展日常巡查，及时排查梳理服务规范、工作纪律、业务办理效率等方面的短板不足，精准施策、靶向整改。持续深化政务服务改革，牢固树立“小窗口、大服务”理念，始终把群众满意作为工作出发点和落脚点。严格落实首问负责、一次告知、限时办结、帮办代办等制度，主动靠前对接群众和企业需求，全力破解办事堵点难点。同时，聚焦“一件事一次办”“一窗通办”目标，加快电子证照、电子印章推广应用，推进“掌上办”“指尖办”，让数据多跑路、群众少跑腿。兼顾老年人、残疾人等特殊群体需求，保留必要线下服务渠道，优化便民服务举措，推动窗口服务从“能办”向“好办、易办、智慧办”升级。（吴纹锋）
来源：昭化区委宣传部
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