江苏
无锡市惠山区实施“惠聚新光”新就业群体暖心聚力行动，以新就业群体基层服务站点建设为抓手，通过一系列务实创新的“微举措”，让城市里的奔跑者“歇脚有地方、工作有尊严、发展有奔头”。
“雨天跑单，手机容易进水，站里要是有吹风机就好了……”在无锡市惠山区万达商圈“新光驿站”，突如其来的大雨难掩“听新声”座谈会的浓浓暖意，外卖“小哥”们七嘴八舌地聊着工作生活中的点滴小事，提出的意见每周流转至站点所在镇（街道、园区），简单或个体的诉求及时就地解决，复杂或普遍的诉求则按层级报送、至区级职能部门分办。
近年来，惠山区以党建引领基层治理七个专项行动为牵引，大力推进“惠聚新光”新就业群体暖心聚力行动，全覆盖建设新就业群体社区服务站点，通过“听新声、赋新能、聚能力”强化组织引领与服务保障，推动新就业群体“新”有所属、心有所安。
01
悉心筑巢
让服务站点更具温度
“在站点，自己的‘声音’能够被听见、被重视，心里既温暖又踏实，就像回到家一样。”京东外卖骑手张亮说。
2025年以来，惠山区72个社区站点、110个街区（园区）驿站被编织成一张服务网络，除“标配”休息间、补给站、卫生间等便民设施外，还依托“听新声”诉求直通机制，精准解决新就业群体的烦心事、糟心事。仅2025年四季度，就解决子女入学、房屋短租等急难愁盼问题340余个，万达商圈、惠南一社区等“新光驿站”更是成为新就业群体到访的热门站点，日均服务超120人次。
问需更要问计，惠山区推出“小哥回家”站点体验活动，邀请130余名外卖快递从业人员走进站点，通过“体验—评价—分享—整改”闭环，帮助站点解决标识不清、设施不全等问题21个，推动5个运行不善的站点整改提升。
02
赋能成长
让职业发展更有奔头
在等单间隙，外卖员老李跟随着站点里循环播放的腰椎保健视频，有节奏地舒缓身体。这类视频共8部，由惠山区卫健委组织拍摄，每天在各新就业群体服务站点里循环播放。
新业态用工岗位散、时间碎、强度大等问题，始终制约着新就业群体技能提升和职业成长。惠山区依托服务站点这一前沿阵地，整合优质教育资源，打造“技能培养+素养培育”赋能体系，开展“先锋行动进站点”主题活动，推动工会、妇联、团委等资源“打包”进站点，“一月一主题”开展“微课堂”240余场次，累计覆盖新就业群体4300余人次。
“培训实用管用，新就业群体才会想来常来。”长安街道惠南一社区书记魏凤鸣说。今年年初，惠南一社区依托“新光驿站”举办了AI赋能实训课，推出智能辅助接单、AI情感沟通、家庭教育辅助等课程。惠山区服务站点课程清单还涵盖劳动维权、交通安全、反诈防骗、职业病防治等通用知识，以及新媒体运营、无人机操控、物流管理、直播电商等进阶课程，让新就业群体即学即用、学以致用。
03
聚智汇力
让先锋先行更显担当
2025年年底，外卖骑手吴萃华在送餐途中救下了一名轻生女孩。“我们熟悉这座城市的每个角落，也愿意守护这里的人。”他朴素的话语道出了新就业群体的共同心声。
惠山区在服务站点全面设置流动党员报到、志愿者登记等功能，为有意愿参与基层治理的骑手发放民情记录本和应急联系卡。截至目前，530余名新就业群体人员组建起34支志愿服务队，积极投身到惠播、惠畅、惠安、惠递四大“先锋行动”中。他们利用工作间隙随手拍、实时传，累计上报消防通道堵塞、市政设施破坏等治理问题152个。
推动新就业群体融入基层治理，鼓励激励是其中的重要一环。走进海瑞路商圈“新光驿站”，墙上的“助人标兵”“食安哨兵”等骑手照片引人注目。一名上榜骑手感叹：“上榜有面子，走在路上腰板都更直了。”服务站点通过设置光荣榜、标兵墙，鼓励骑手既比接单，更比服务；同时，搭建积分管理和兑换平台，引入工会“爱心互献”机制，吸纳110余家商户加入暖“新”联盟，推出积分兑换10元暖心餐、10元理发、10元换电券等福利，构建“以服务换积分、以积分换激励”的闭环，越来越多的服务对象转变成了治理力量。
作者：刘林 张夏婷
编辑：毛丹丹
制作：李梦苇
审核：王长峰
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