苹果公司本周宣布,已达成一项价值2.5亿美元(约合18亿人民币)的和解协议,以解决去年针对这家巨头发起的集体诉讼。诉讼指控苹果在人工智能(AI)功能上误导消费者,涉嫌违反消费者保护法。
起诉书指出,苹果在广告中大肆宣传其数字助手Siri已获得重大AI功能增强,但实际上这些功能在产品销售时并未上线。
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原告方认为,这种超前宣传诱使消费者花费重金购买新机,但到手的设备并未兑现广告中的承诺。
2024年苹果发布了多项AI工具,包括更具对话能力的Siri,宣传其能帮助写作、总结信息及清理照片。然而,在与OpenAI和谷歌的AI竞赛中,专家认为苹果的实际进度已明显落后。
根据法院文件,本次和解覆盖了在2024年6月10日至2025年3月29日期间,于美国购买以下机型的用户:
涉及机型:iPhone 16全系列、iPhone 15 Pro 以及 iPhone 15 Pro Max。
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符合条件的设备约有3700万部。用户每部设备可获得基础赔偿25美元,但根据最终申请人数及其他因素,该金额最高可能升至95美元(约合688人民币)。
合格用户将收到邮件或信函通知,告知如何提交表格领取资金。目前该协议仍需美国加州北区联邦地区法院的最终批准。
苹果在声明中坚称其发布的“苹果智能”已经包含了翻译和写作等多种AI功能。公司发言人表示:“苹果已达成和解,以解决涉及另外两项功能可用性的索赔。我们解决此事是为了能继续专注于我们最擅长的事情——为用户提供最具创新性的产品和服务。”
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