中国移动江苏公司：五一我在岗 服务不停歇

（来源：连云港传媒网）

转自：连云港传媒网

五一假期，当大多数人沉浸在节日的轻松氛围中时，中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称“连云港移动”）的员工们依然坚守岗位，用实际行动诠释着责任与担当，以网络保障、现场服务、志愿服务为抓手，为节日期间的通信保障与社会和谐注入“移动力量”。　

网络保障：24小时守护信号满格。为应对假期人流激增带来的网络压力，连云港移动提前部署，组建网络保障突击队，对灌南高铁站、汽车站、二郎神文化遗址公园及恒基广场等重点区域进行网络扩容与优化。通过精准话务预测和现场勘测，技术人员对社区及村镇网络设备进行全面评估，制定针对性保障方案，确保4/5G信号稳定运行。同时，落实7×24小时值班制度，实时监控热点小区网络状态，高效处理突发故障和用户投诉，让优质网络陪伴群众畅享假期。　

现场服务：打造“家门口”的便利。节日期间，连云港移动装维人员化身“移动管家”，开展“宽带义诊”上门服务。他们背着工具箱穿梭于大街小巷，为居民检测网络线路、排查设备故障。在盐西花园小区，装维人员小王仅用半小时便修复了破损线路，恢复网络信号后，还耐心向居民讲解日常用网注意事项，留下联系方式以便随时响应需求。用户对“即报即修”的服务效率赞不绝口。

志愿服务：反诈宣传筑牢安全防线。连云港移动“移家人”志愿者团队走进社区、广场，开展“守护钱袋子”反诈宣传活动。志愿者们通过发放手册、案例讲解、情景模拟等方式，向市民普及AI换脸诈骗、虚假客服退款等新型骗局，并手把手教老人安装“国家反诈中心”APP。针对老年群体，志愿者还一对一设置手机安全模式，关闭非必要短信权限。一位参与活动的老人感慨：“以前总觉得诈骗离自己很远，今天听了讲解才发现风险无处不在，移动的服务很贴心！”　

　　五一假期，连云港移动以“我在岗”的坚守，诠释了“服务不停歇”的承诺，用实际行动守护着千家万户的通信畅通与财产安全。　

通讯员：王 丽

初 审：高 昀

复 审：高 晋

终 审：童大瀛

来 源：连云港移动