从 “独木” 到 “森林”，众惠相互九年间会员突破 714 万

2017 年，众惠财产相互保险社于深圳前海正式落地，作为国内首家全国性相互保险组织，率先在中国市场播下相互制 “共生共济” 的种子。历经九载深耕发展，这颗初创时的行业独苗，已然成长为覆盖海量人群、业务体系完备的保障森林，交出一份兼具规模增长与价值沉淀的发展答卷。截至 2025 年末，众惠相互会员总数正式突破 714 万人，其中个人会员达 714 万余人，企业会员 2326 家，庞大的会员底盘，直观印证着相互保险模式在国内市场的落地生根与成熟发展。

区别于传统股份制保险公司的股东至上逻辑，相互保险组织无外部盈利股东，会员即机构所有者是众惠相互最核心的底层机制。每一位完成投保的用户，既是保障服务的享受者，也是平台经营的共治者、经营盈余的共享者。独特的治理结构，让公司经营彻底跳出利润最大化的单一导向，全程围绕会员保障需求规划业务、配置资源、优化服务，从根源上锚定普惠保障的发展初心。

稳健增长的经营数据，是市场对其模式的最好反馈。九年发展历程中，众惠相互保费收入接连跨越 10 亿、20 亿、30 亿、40 亿元关口，年度平均增幅高达 72.8%，增长速度大幅领先保险行业整体平均水平。在规模扩容的同时，公司始终坚守主业赛道，业务结构高度聚焦。健康险业务占比已连续六年稳定超过 85%，2025 年健康险保费占比更是攀升至 96% 以上，清晰展现出深耕健康保障领域、摒弃多元化盲目扩张的战略定力。

纵观九年成长轨迹，众惠相互的发展完美诠释慢变量筑基、快增长破局的发展逻辑。所谓 “慢变量”，是长期打磨的底层机制、产品体系与风险底盘建设。公司持续填补传统商业保险的保障盲区，针对带病体、高龄人群、新市民等被常规产品排斥的群体，搭建专属保障矩阵，累计上线带病体专属保险产品超 30 款，打造国内覆盖最全面的肾病专属保险体系，累计服务肾病患者超 10 万人，用差异化产品破解特殊群体保障难题。

而技术赋能带来的服务升级，则是驱动发展的 “快变量”。公司自主研发智惠赔智能风控理赔平台，完成全流程服务数字化改造，平台覆盖超 90% 的全部理赔案件，整体理赔全流程自动化率超 80%，线上化理赔率达 92.3%，单证齐全案件 1 日结案率稳定在 99%。高效的理赔体系，大幅压缩服务链路，让保险赔付更及时、保障落地更快速。同时公司偿付能力长期稳健，风险管控体系完善，为业务持续增长筑牢安全底线。

九载征程，步履从容。值九周年发展节点，众惠相互相关负责人表示，企业始终拒绝规模至上的盲目扩张，坚守保险本源，力求每一张售出保单都能切实守护一个家庭、化解一份风险。慢修机制根基，快提服务效能，平衡发展速度与保障温度，这种独特的成长路径，不仅是众惠相互自身的发展密钥，更为国内相互保险行业高质量发展，提供了可参考的实践样本。