山东
随着婚恋市场需求增长，婚介服务行业快速发展，但高额收费、服务不透明、承诺不兑现等问题导致的消费纠纷也逐年攀升。
网友咨询：
不满婚介公司的服务，服务费用可否退还？
崔国霖律师解答：
不满婚介公司的服务，在一定条件下是可以退款的。
若婚介未履行或未完全履行合同义务（如约定6 次见面仅安排2 次、如约定本地户口却介绍外地户口、约定 3 个月服务仅提供1 个月等）提供服务，属于典型违约。此时，用户可主张退还未服务部分对应费用。
若婚介已按约定提供服务（如按数量、质量安排见面），但用户因“自身不想继续婚恋”、“找到对象”等原因要求终止服务，属于用户违约。此时，需看合同中“违约责任”条款，可从剩余费用中扣除违约金后退还余款；若未约定违约金，婚介仅能主张“因用户违约造成的实际损失”（如已为服务支出的成本），剩余费用应退还。
若婚介在签约前虚假承诺、隐瞒关键信息或提供的服务与宣传严重不符，可能构成“欺诈”。根据法律规定，用户有权撤销合同，要求全额退还费用，还可主张额外赔偿。
崔国霖律师补充：
用户不满服务时，建议优先与婚介协商，携带证据明确指出未履行的合同义务，提出合理的退费金额；若协商无果，可向当地消费者协会或市场监督管理局投诉，由第三方介入调解，多数婚介会在监管压力下同意退费；若调解失败，可向被告住所地或合同履行地法院提起民事诉讼，提交证据材料，通过司法判决维权。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第四百六十四条 合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。
婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用有关该身份关系的法律规定；没有规定的，可以根据其性质参照适用本编规定。
第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。
依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
崔国霖律师
北京德恒（乌鲁木齐）律师事务所专职律师。
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