北京
5月7日下午，广外街道召开3-4月接诉即办工作复盘会。街道领导班子成员、包片领导、联系社区干部、纪检监察组、综合行政执法队、事业单位负责人及各社区书记在主会场参会，各事业单位和社区办件人员、社区纪检委员通过视频形式在分会场同步参会。
会上，街道首先通报3-4月接诉即办工作复盘结果，全面梳理工作成效，细致剖析案件办理中存在的问题，明确当前工作的薄弱环节与改进方向。各相关科室、社区依次汇报重点案件诉求办理情况，查摆问题、说明整改措施，全响应中心同步进行复盘分析，包片领导逐一针对性点评，深挖问题根源，推动整改落地见效。
会上宣读了3-4月接诉即办双月综合评价优秀单位和治理之星名单，街道班子成员为获奖代表现场颁发流动红旗，激励各部门、各社区对标先进、争先创优。随后，小马厂东社区、综合行政执法一队作为优秀单位代表依次发言，分享办件经验与工作做法，为街道接诉即办工作提质增效提供借鉴。
会议指出，3-4月街道接诉即办工作取得一定成效，但针对问题短板需认真复盘、立行立改。会议对下一步工作提出明确要求，一是要向“精准”要质量。要精准核实群众诉求、研判办理方向、做好回访沟通，严把案件办理第一道关口。二是要向“见面”要成效。层层压实工作责任，坚持上门走访、当面沟通，以“真见面”换取群众“真信任”，推动诉求办理从“办结”向“办好”转变。三是要向“闭环”要长效。要抓实办后回访反馈、抓牢成果长效巩固、抓严首接首办负责，推进群众诉求得到及时有效回应。四是要向“攻坚”要突破。要聚焦工作重点、难点问题和季节性民生风险，全力破解疑难诉求，用心用情解决好群众急难愁盼问题。
下一步，广外街道将以此次复盘会为契机，以更务实的作风、更精准的举措、更有力的行动，全力做好接诉即办各项工作。紧盯问题整改，强化责任落实，不断优化办件流程，提升为民服务质效，以高质量民生服务赋能基层治理提质增效。
来源：智慧广外
编辑：舒畅
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