“公租房天花板漏水发霉、渗水有异味”

　　制图:陈欣(豆包AI生成)

　　近期，南都接连接到两起龙华公租房住户关于房屋质量问题的反馈。一名龙塘居住户称入住后多次遭遇天花板漏水、家中墙面发霉、墙皮脱落；此前，龙华壹成中心一名公租房住户也反映，认租腾退房源后发现墙体渗水发霉、天花开裂鼓包。类似保障房、公租房在使用或交付过程中出现渗漏、返潮、墙皮脱落等情况，在重庆、南昌等地也曾见诸报道。

　　对此，龙华区住房和建设局回应称，龙华区建成使用超过10年的保障性住房项目占比约15%，已有常态化维修与巡检机制，通过日常接报维修、分组分片区巡查和每年定期专项检查等方式排查处理房屋问题；针对共性问题，已有“问题反馈—现场核查—处置修缮”的闭环管理机制。

　　市民反映

　　两名公租房住户:一户天花板漏水发霉

　　一户腾退房源渗水且有异味

　　近期，家住龙华区龙塘居的严先生向南都反映，自2021年入住公租房后不久，家中便陆续出现漏水问题。

　　“天花板好几块地方都出现渗水，之后就是墙面发霉和墙皮脱落。”严先生提供的视频显示，其客厅天花板已有大面积发霉发黑，粉刷层多处起皮、卷起，部分墙皮稍有触碰便可能掉落。严先生称，原本入住公租房是为了改善家庭居住环境，但近年来家中多次出现漏水和发霉情况，两房一厅内经常弥漫霉味。

　　“找物管反映了两年时间，物管都换了人，但是问题一直没解决。”严先生称，其间房屋曾经历过维修，但漏水隐患没有完全消除。

　　针对严先生反映的问题，龙华区住建局在答复中表示，严先生的房屋前后两次出现天花板漏水，成因不同，分属独立工程问题，已分别予以处理。所反映问题均属于日常维修范围，该局第一时间反应处理。关于租户第二次反映的问题，因需要楼上房屋住户配合维修，该局多次与两位房屋住户进行协调，并制定详细施工方案，现已完成维修。

　　据严先生反映，本次维修难点在于渗漏源头指向楼上住户。因楼上住户此前担心施工影响小孩生活及居住体验，前期并未同意施工队进场钻孔维修，导致维修一度无法推进。目前，经多方协调，楼上住户已同意配合施工。施工队已进场，在楼上住户家中重新进行卫生间地面防水层施工，同时对严先生屋内天花板发霉的原有漏点进行铲除处理。

　　此前，南都还报道过另一起龙华公租房住户反映房屋问题的案例。市民吴女士排队近十年后，认租深圳龙华壹成中心一套公租房。2025年7月入住后，她发现卫生间与次卧墙面大面积渗水发霉、墙体脱落，主卧、客厅、厨房天花板也存在鼓包开裂问题。吴女士称，屋内长期有异味，入住后她和孩子出现喉咙不适、咳嗽等症状，后续母子二人均被诊断为鼻炎。

　　针对吴女士反映的问题，龙华区住建局曾回应称，该房源属于“腾退再次供应房源”，经退房验收及再次供应前对设施设备进行检查修缮后重新出租，房屋存在正常使用痕迹；住户申报的卫生间渗水、局部墙面修复等维修事项属于日常维修范围，该局第一时间反应处理，已于2026年1月30日全部完成维修，针对住户反映的室内空气质量问题，龙华区住建局已委托第三方专业机构进行室内空气质量检测，各项检测指标均合格，符合居住条件。

　　南都记者注意到，两起案例中，住户反映的问题均涉及渗漏、发霉、墙面修复等居住问题，但成因和处理难点并不相同。吴女士所住房源为腾退再次供应房源，争议集中在房源再次出租前的检查修缮及入住后的异味问题；严先生所住房屋则涉及跨层漏水，需要楼上住户配合施工。　　

　　部门回应

　　龙华区住建局:建成超10年的保障房约占15%

　　已建立维修台账

　　针对保障性住房维修管理情况，龙华区住建局在答复中表示，涉事保障性住房项目防水工程已过保修期。针对质保期内的质量问题，该局严格依据法律法规及合同约定，督促建设单位履行保修责任；对保修期满后的维修事项，则申请维修预算，按流程实施维修工作。

　　龙华区住建局称，截至2026年4月，龙华区建成使用超过10年的保障性住房项目占比约15%。该区所有保障性住房均严格按国家及深圳市标准建设并验收合格。为持续保障居住品质，该局已有常态化维修与巡检机制，通过日常接报维修、分组分片区巡查和每年定期专项检查等方式排查处理房屋问题。

　　针对共性问题，龙华区住建局表示，已有“问题反馈—现场核查—处置修缮”的闭环管理机制，确保问题得到跟踪解决。下一步，该局将加强与关联住户的沟通协调，尽量减少因不配合维修而导致维修滞后的问题。

　　龙华区住建局还表示，已有完善的保障性住房维修管理规定，将根据住户报修事项制定维修台账，组织专业力量第一时间核查处理相关问题，并安排专人跟进处理情况。

　　对于维修施工期间权益受到影响的住户，该局称，将统筹提供必要的生活便利保障措施。根据《深圳市保障性住房条例》第十六条规定，经过室内装修或者修缮的公共租赁住房，应当具备满足基本居住要求的条件。针对已达到合同约定及其他换房相关条件的情形，龙华区住建局表示，已有相应处置工作机制。　　

　　各地做法

　　上海开通物业服务热线 居民可通过热线或小程序报修

　　保障房、公租房在使用过程中出现渗漏、返潮、墙皮脱落等问题，并非深圳龙华一地存在。

　　公开报道中，重庆、南昌等地也曾有公租房住户反映房屋漏水、墙皮脱落、维修反复等情况。有住户称，房屋补修后仍出现返潮；也有住户反映，天花板管道多次漏水，曾自费维修，但后续再次出现漏水。

　　这类问题往往与房屋使用年限、管线老化、防水层失效、腾退房源再次供应、相邻住户配合维修等因素有关。对于保障性住房管理部门而言，维修处理通常不仅包括现场查漏和修缮，也涉及维修责任认定、维修资金安排、施工进场协调、住户临时生活保障等环节。

　　一些城市已针对公租房或住宅维修建立相应管理机制。北京公共租赁住房相关管理办法明确，公共租赁住房所有权人及其委托的运营单位负责公租房及其配套设施设备的维修养护，确保正常使用。上海则开通物业服务热线及第三方特约维修服务，居民可通过热线或小程序报修。广州也将公租房、人才公寓、直管房等住房服务事项纳入综合办事大厅，提供合同、租金、维修报修等服务。　　

　　采写:南都记者 吴灵珊 许松龙