科技高管角色扩张，AI价值验证成核心挑战

德勤2026年全球技术领导力研究报告显示，超过四分之三的技术领导者表示，推动可量化的企业价值是其职责的首要任务，而非仅仅维护技术系统的运转。调查涵盖660名高级技术高管，结果显示，首席信息官及其他技术高管的职责范围已远超单纯的技术专长领域。

随着企业AI的广泛普及，科技类高管职位持续增加，71%的组织表示目前拥有五名或以上的技术领导者。

德勤全球首席信息官项目及美国技术高管项目负责人安贾利·沙伊赫在邮件中表示，技术高管面临的最大挑战已不再是管控，而是统筹协调组织的技术战略。"能够在这一关键时刻脱颖而出的首席信息官，必定是那些能够跨系统统筹协调、让权衡取舍透明化，并将每一项重大决策与企业价值而非单纯AI进展相挂钩的人。"

AI实施、应用范围及战略路径方面的企业议题，已悉数落在首席信息官的职责范围之内。面对技术的快速迭代，董事会不断增设聚焦技术战略引导的新职位。

德勤的研究发现，技术领导者如今肩负多重使命：制定战略、引领全组织变革、培养具备AI能力的团队，并推动企业整体业务成果的实现。

沙伊赫指出，过去五年间，首席信息官及其他技术领导者承担了诸多新职责，包括向首席财务官和首席执行官汇报财务投资回报率、将企业级AI战略作为独立于产品AI的专项工作推进，以及向董事会传递价值成果。

"组织期望首席信息官兼具深厚的技术积累与覆盖全企业的领导力，"沙伊赫说，"调动利益相关方、处理权衡取舍，以及将AI雄心转化为可量化的商业价值的能力，与技术专长同等重要，也同样是外界对这一职位的期望。"

超过五分之四的技术领导者表示，他们对规模化落地AI充满信心，但沙伊赫指出，信心与实际准备度之间仍存在明显落差。四分之三的技术高管认为，规模化推进AI需要对运营模式进行根本性变革，而42%的受访者表示其AI投资的回报率较低甚至为零。

证明AI项目投资回报的压力正日益压迫部分企业技术领导者。Writer近期的一项研究显示，61%的技术领导者担心，一旦未能带领组织顺利完成AI转型，自己将面临失业风险。

然而，沙伊赫表示，企业目前尚未找到清晰统一的方式来评估AI项目的投资回报。许多董事会正在接受更具弹性的标准，例如以方向性视角为依据，并将已识别的不确定因素纳入季度审查。她认为，证明AI项目的投资回报，将成为这一代技术领导者所面临的决定性考验。

首席信息官处于识别并构建战略的有利位置，能够为组织创造价值的条件。沙伊赫表示，投资回报率的衡量可以且应当基于组织的具体情况，但许多技术领导者尚未建立起与其AI雄心相匹配的基础能力。

"首席信息官对企业价值负责，而不仅仅是技术表现。真正将这一区别内化于心的人，才是引领未来方向的人。"她说。

Q&A

Q1：德勤2026年全球技术领导力研究报告的主要发现是什么？

A：报告显示，超过四分之三的技术领导者将推动可量化的企业价值视为首要职责。71%的组织目前拥有五名或以上的技术领导者。技术高管的职责已扩展至制定战略、引领组织变革、培养AI就绪团队等领域，不再局限于技术系统的维护与管理。

Q2：首席信息官在AI落地过程中面临哪些主要挑战？

A：主要挑战集中在两个方面：一是证明AI项目的投资回报率，目前42%的受访者表示AI投资回报率低甚至为零；二是信心与准备度之间的落差，虽然超过80%的技术领导者对规模化推进AI有信心，但75%的人认为这需要对运营模式进行根本性变革。此外，Writer研究显示，61%的技术领导者担心若AI转型失败将面临失业风险。

Q3：企业应该如何衡量AI项目的投资回报率？

A：目前业界尚无统一标准。德勤的沙伊赫建议，AI投资回报率应基于组织的具体情况来制定，许多董事会已开始采用更灵活的评估方式，如以方向性视角为依据，并将不确定因素纳入季度审查机制。关键在于首席信息官需要建立与AI战略目标相匹配的基础能力，将每项重大决策与可量化的企业价值挂钩。