重庆洪崖洞两家奶芙店被曝预装增重宰客 市监部门：举报情况基本属实

封面新闻记者 李茂佳

5月6日，两位博主在社交平台曝光重庆洪崖洞景区内两家奶芙门店，存在以切块为名，调包多装增重的经营行为，引发网友广泛关注。

7日下午，重庆市渝中区市场监督管理局发布情况通报称，经查，举报情况基本属实。该局已依法立案调查，将根据调查情况依法依规严肃处理。

封面新闻记者实地探访发现，涉事的两家门店均已关门停业。周边商户透露，门店此前一直正常经营，“今日突然停业闭店。”

半岛奶芙门店招牌上的“半岛”二字也已被拆除。

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博主接粉丝线索

实拍两家奶芙店预装增重猫腻

曝光该事件的博主“王大锤”王先生向封面新闻介绍，4月初，他接到粉丝投稿，称在重庆洪崖洞奶芙店购买奶芙时，被工作人员偷偷多装上秤。

4月15日，王先生赴重庆旅游期间，特意前往粉丝提及的涉事门店进行核实。

王先生表示，此次曝光的两家涉事店铺均位于洪崖洞4楼，店名分别为“半岛奶芙”和“李小糖”，处在楼层最左侧与最右侧位置。

王先生与同行朋友首先来到半岛奶芙店。他们拍摄的视频显示，进店后，店员十分热情地推荐招牌产品，并提供免费品尝服务。

王先生挑选了一块奶芙后，店员表示，将奶芙切成小块后称重。随后，该店员从柜台下方拿出一个包装袋进行装袋，称重后显示重量为750克，单价标注为每公斤256元，总价192元。

王先生的同行朋友再次挑选一块奶芙，并明确要求不切块直接装袋。然而，荒唐一幕发生了，店员对未切块奶芙称重时，偷偷按了一下称重按钮，秤面单价已经变为每公斤560元，这块奶芙重量420克，付款235元。

两次购买，王先生和朋友一共支付了427元。付款后他们又安排另一位朋友进店进行第三次购买。

拍摄视频显示，第三次购买时，王先生的朋友迅速夺过店员手中的袋子，发现袋子里早已提前装了不少奶芙，这些预装的奶芙重量达到390克。

博主曝光重庆洪崖洞景区内的奶芙门店存在偷偷预装奶芙、多装增重的违规经营行为。视频截图

面对王先生一行的质疑，店员表示：“你们想怎么解决？”并辩称其行为“是我们这边想多拿点提成”。此外，店员还声称“（这事）老板不知道，我们自己的行为”“现在做生意很多都这样”。

视频画面还拍到，店铺货架底部摆放着多个纸箱，里面都放着七八个提前装有奶芙的备用袋子。

王先生一行联系老板到场处理，老板到店后称“不是我授意的”，又询问王先生他们是“哪儿的人”，认为其行为“不就是来骗钱的”。

“这款奶芙原价每公斤256元，店家偷偷多装近390克，相当于直接让顾客多花100元左右。不切块的奶芙，单价也被调高了一倍多。”王先生表示，事后店员退还了费用，但店铺老板全程态度较为蛮横，未有任何道歉举动。

李小糖门店已闭店。

在另一家李小糖奶芙店铺，也存在同样的偷偷预装多装问题。

博主“灰鸽子”滕先生拍摄的视频显示，该店店员切好奶芙、拿出包装袋准备装袋时，被当场夺下袋子，抓拍到袋中早已装了半袋奶芙。

起初店员辩称“拿错了（袋子）可能是”，滕先生随即走到店铺内侧，同样发现货架底部堆满了提前装好半袋奶芙的包装袋。他随机拿起两袋称重，重量分别为180克、160克，对应金额均需40多元。

眼见事情败露，店员先是道歉称“对不起，我不是故意的”，又提出“这块奶芙送你了，大哥”，见对方不接受，便询问，“你想怎么解决？”

滕先生与李小糖店老板沟通时，老板表示：“千错万错是我的错。”

王先生与滕先生均表示，他们已就店铺的违规行为，向重庆市渝中区市监部门进行了投诉举报。

视频画面拍到，店铺货架底部摆放着多个纸箱，每个箱子里都放满了提前装有奶芙的备用袋子。视频截图

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涉事门店均已停业

当地市场监督管理局：已立案调查

5月7日上午，封面新闻记者实地探访洪崖洞景区内这两家涉事门店，发现两家门店均处于关门停业状态，其中，半岛奶芙门店招牌上的“半岛”二字也已被拆除。

据周边店铺店员介绍，半岛奶芙店开业有半年左右，事发后仍正常经营，五一假期期间生意还十分火爆。

“前几天看到招牌都还在，昨天我没上班，今天过来注意到招牌已经拆了。”该店员猜测，可能是博主曝光此事后，商家连夜拆除的。

李小糖奶芙店对面商铺的老板也表示：“（李小糖）前几天都开着的，就今天没开。”

截至当天下午4点，记者离开时，两家商铺仍未开门。

封面新闻联系上渝中区市场监督管理局宣教科，相关工作人员表示，已发布情况通报，以通报为准。

渝中区市场监督管理局发布情况通报。

渝中区市场监督管理局7日下午发布的情况通报显示，近日，接群众举报“洪崖洞景区奶芙店销售奶芙制品时，私自增加商品重量”。对此，该局高度重视，立即开展核查。

通报称，经查，举报情况基本属实。被举报商家在销售过程中，将消费者选购的商品加入预先装有同类商品的包装袋合并称重，以此增加商品重量。该行为涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定。

通报还表示，该局已依法立案调查，将根据调查情况依法依规严肃处理。