3800一辆小牛电动，车主寻求监管介入

近日，绍兴市民胡先生表示，自己在绍兴越城区小牛电动中兴中路店购买了一辆电动车，之后因退换货和差价等问题与门店产生纠纷。

一

3月29日，胡先生在越城区小牛电动中兴中路店购置了一辆NS citi型号电动车。

胡先生回忆道，“这款车本来是3800元，我用一辆老款小牛电动车折价了600元，实际付款3200元。购车第二天，就发现车辆存在明显的质量问题，存在安全隐患。”

“骑行时龙头会抖动、偏移，这很影响行车安全。除了龙头问题，车辆车身还有明显划痕，接缝处缝隙也较大。”

发现问题后，胡先生前往购车门店反映，并将车辆问题的图片和文字说明上传至小牛电动官方小程序，同时联系了小牛电动厂家属地的常州市市场监管局与绍兴市市场监管局，寻求官方介入协调。

二

4月29日，江苏常州市市场监管局给出了两个解决方案：一是前往原购车门店更换同款新车；二是在原门店退车退款，再到其他门店购买同款车辆，价格实行多退少补。

胡先生选择了第二个解决方案。

5月5日，胡先生前去购车门店办理退车手续，门店退款3800元。

然后，胡先生前往环城南路的小牛专卖店购买同款电动车，支付了3899元，存在99元的差价。按照常州市市场监管局的方案，原门店应至少退我3899元，可现在他们少退99元。胡先生无奈地说，除了这99元差价，他提新车时因为门店调货产生了40元货拉拉费用、还有来回打车费，门店也拒绝承担。

三

小牛电动中兴中路店匡老板表示，“购车第三天他过来说大灯起雾，后来又说有划痕、龙头把手不稳、间隙大。我们都给修了、检测了，没什么大问题。他一会儿要退车，一会儿又不退，反反复复我也心累，后面反正也同意他退车了。”

针对99元的差价，匡老板解释，该车型原价3899元，因胡先生是老顾客，门店给了优惠价3800元，除去旧车折价，实际收了3200元。后面他去别的门店买就不是老顾客，要收3899的原价，但我没道理把这99元贴给他。我也没听过什么“多退少补”。

针对退款纠纷，匡老板表示很费解。“昨天退款的时候，胡先生微信也说了‘本人已确认’，这就是结束了。”

胡先生则表示，自己的“本人已确认”只是收到这笔钱的一个确认，并不等于认可差价和其他费用。他表示，将继续向相关部门反映，坚决维护自身合法权益。