销量全球第一的三星，为啥在中国却没人买？

5月6日，三星电子发布公告称，为应对急剧变化的市场环境，经慎重研究，三星电子决定在中国大陆市场停止销售所有家电产品。

具体产品方面，三星表示手机产品仍正常销售。而停止销售的产品包括电视、显示器、大型商用显示器、空调、冰箱、洗衣机、干衣机、洗衣干衣一体机、衣物护理机、音响、投影仪、吸尘器、空气净化器等所有家用电器。

消息一出，最让网友感到惋惜的家电产品，竟然不是空调电视，而是三星的「回音壁」。这是一款能把电视音效升级成“电影院效果”的音响系统，在家追大片时靠它也能把沉浸感拉满。对于不少用户来说，挑选电视时三星还得靠边站站，但要是想买个电视音响，三星回音壁往往是首选。

社交媒体上也很快出现一波“现在去囤还来得及吗”的声音。网友不禁感慨，“房子还没买，心心念念的家电先不卖了。”

三星退出中国市场是不得不做的决定。公开资料显示，2005年三星彩电中国市占率近20%，位居行业第一。但到了2026年，三星电视线下份额只剩3.62%，已淡出中国家电市场。

手机也是一样，2013年，三星手机份额高达20%，是当之无愧的安卓机皇。而现在，三星在中国智能手机市场属于边缘小众品牌。

不过，三星在中国混得越来越差的同时，它在全球却仍保持着销量第一的身份。在电视领域，三星全球市场份额连续20年全球第一。在手机领域，三星仍是全球智能手机出货量第一的品牌。就在5月6日当天，三星电子市值甚至迈过万亿美元门槛，成为亚洲第二家迈过这一门槛的公司。

那到底为什么三星就和中国水土不服？

一个绕不开的转折点，还是2016年的Note7事件。当年Galaxy Note7在全球接连曝出电池起火甚至爆炸事故。为了补救，三星启动了全球手机召回，却偏偏把中国市场排除在外。后来，中国也陆续出现多起燃损案例，但三星仍坚持是外部加热导致。直到公众舆论发酵和质检约谈，三星才进行召回和补救。

这场风波让不少中国消费者寒心：同样是用户，为什么中国市场得到的是另一套说法？

当然，Note7事件并不是全部答案。更根本的变化在于，中国消费市场后来卷得太快。海信、TCL、美的等国产品牌在性价比上已卷到极致，同时还更懂中国家庭的居住习惯与需求。反观三星，始终保持全球统一的研发与定价。这样的它在竞争高度本土化的中国市场，的确显得不接地气。久而久之，三星变得越来越难以打动中国消费者。

图源：小红书@Vincent @Helloaowuu @科技大字报 @小牛的家装家电日记
作者/排版：陈茹萍