欧洲也沦陷了？以后健身、理发、去剧院，请先备好小费！

欧洲人最近发现，自己外出消费的同时，还要参加心理素质考试。

吃完饭，服务员微笑着把刷卡机递过来，可不是让你顺顺利利结账——在结账之前屏幕上跳出几个选项：10%、15%、20%、25%······噢旁边还贴心地给你留了一个“不付小费”。

可这个“不付”按钮，谁按谁尴尬。

英国人尤其受不了，已经嗷嗷叫起来：让我们反对美国糟粕文化，打响反小费战争。

这股风气被英国媒体起了两个名字，一个叫“tip-creep”，小费泛滥；一个叫“tipflation”，小费通胀。

过去小费是你主动表示感谢，现在它像霉菌一样长到了每一张账单上。

最近点燃英国人怒火的，是名厨戈登·拉姆齐。

他在伦敦金融城一家亚洲主题餐厅Lucky Cat推出了“可选择”的20%服务费。

听着是可选择，实际上很多人一看到“optional”就头皮发麻，因为这词在账单上通常不代表自由，而代表“你要是不付，就自己承受那点社交羞耻”。

Lucky Cat还不是普通餐厅，它开在伦敦一栋摩天楼的60层，是伦敦最高的餐厅之一。

现在好了，不光位置高，服务费也高。伦敦人抬头看楼，低头看账单，突然觉得自己不是在吃饭，是在给海拔缴税。

当然，事情也得说清楚。拉姆齐餐厅这个20%服务费主要用在圣诞、新年之类的季节菜单上，平时多为15%。

但这也够让英国人不舒服了，因为英国传统餐厅服务费一般是12.5%。

15%已经太美国了，20%更像是纽约服务员穿越过来，端着盘子对你说：“朋友，欢迎来到小费资本主义。”

美国的小费文化有多夸张，英国专栏作家安德鲁·尼尔曾讲过一个故事。

14年前，他在纽约一家餐厅吃饭，结账后留下15%的小费，金额大概150美元。结果服务员不满意，还过来问：“尼尔先生，是饭菜或服务有什么问题吗？因为这个小费有点少。”

150美元还少？换成很多地方，服务员都能给你唱首生日歌了。

但在纽约，这叫“你是不是对我有意见”。尼尔只好又掏了几张美元。后来他认识餐厅老板，打电话投诉，那个服务员第二天就被开了。

故事听起来像爽文，但英国人读完更郁闷：原来美国人的小费战场已经卷到这个程度了？

最烦人的不是餐厅服务费，而是它正在外溢。

以前大家默认酒店门童帮你拎包、搬箱子、拿行李这种体力活可以给点。

现在不一样了，咖啡店刷卡机问你要小费，健身房也问你要，甚至药店也趁火打劫。

买杯咖啡，店员把纸杯递给你，刷卡机随即跳出15%、20%、25%。

你心里嘀咕：朋友，你刚才确实做了服务，但主要服务是把杯子从A点挪到B点。

更离谱的是健身房居然也蔓延其这种歪风邪气。

想象一个人刚被私教折磨完，腿抖得像面条，准备刷卡付款，机器问他：要不要再给点小费？

这时候不给吧，教练就在旁边看着；给吧，总觉得自己有点人财尽失。

英国无接触支付公司SumUp的数据还显示，这几年顾客遇到“小费屏幕”的情况大幅增加，越来越多行业开始在刷卡机上预设小费比例。

这个设计最妙的地方就在于，它不强迫你，但它看着你。

收银员通常会礼貌地把头转开，好像在说“您随意”，但那种随意就像相亲时对方父母坐在旁边问你月薪，形式上自由，实际上全是压力。

心理学人士分析：很多人按下15%，并不是因为感恩，而是为了避免尴尬。

吃完一顿饭，酒喝了，话聊累了，大脑已经不想再处理复杂局面，用钱买一个赶紧结束。

除了英国，法国其实也有自己的传统小费故事，只是玩法不同。

在法国餐厅，账单里通常已经包含15%的服务费，叫“service compris”，也就是服务已包含。

你要额外给，叫“pourboire”，直译过来很可爱，叫“拿去喝一杯”。

所以法国人付小费更像是“这顿不错，赏你杯咖啡”，不是美国那种“不付20%你就是破坏服务业生态”。

但法国也有一些传统让外国人一脸迷惑，比如剧院领座员。巴黎很多私人剧院里，观众进场后，会有领座员带你找到座位。问题来了：要不要给小费？

奇了怪了，难道没有领座，买了票的人就找不到自己的座位了吗？

这事在法国还真有门道。公共剧院里，一般不允许收小费，领座员有工资。

但私人剧院情况各不相同，有些领座员可以收，有些不可以。过去有些人甚至主要靠观众“慷慨”生活。她们不能开口要，也不能伸手讨，但观众如果懂规矩，就会默默递上硬币。

通常给多少？50欧分算少，1欧元比较合适，当然上不封顶。没有零钱也不能当借口，因为领座员甚至可以给你找零。

这就很法国：尴尬归尴尬，流程很成熟。

领座员这个职业本身也挺有历史。法语里“ouvreuse”原意和“打开”有关，据说早年她们掌握包厢钥匙，给出价高的人开门。

剧院人还开玩笑说，她们不光开包厢，有时候还要帮身体不适的女士松开紧身胸衣，所以也像“护士”。听起来比现在扫码入场浪漫多了，也麻烦多了。

不过，这种传统正在变淡。很多年轻观众压根不知道要给，有些剧院经理也不喜欢这种“看完票还要再掏钱”的场面。

巴黎一些剧院干脆禁止领座员收小费，理由很简单：观众已经买了50欧元的票，为什么还要在门口被迫再次慷慨？

法国南部图卢兹的餐饮和服务业也在经历类似变化。

现在大家出门一部手机、一张银行卡，口袋里比脸还干净，小费自然少了。有做数字小费应用的人说，靠小费生活的人，十年来收入可能缩水超过80%。

餐馆还算保住了一点传统。熟客喝咖啡，1.8欧元付2欧元，不找零；晚上吃点小食，心情好也会留点。

但理发店就明显冷清了，一位图卢兹理发师说，老年顾客五个里可能有三个会给，年轻人五个里也许只有一个。

外卖员更惨，以前有人给5到10欧元，现在即使给，也多是3、4欧元，还得看运气，难怪美式刷卡机小费又气势汹汹地长出来。

更关键的是，欧洲人讨厌的不是感谢服务人员，而是讨厌商家把工资问题转嫁给消费者。

英国2024年实施了《小费分配法》，规定餐厅、酒吧、咖啡馆、美容院、赌场等行业的小费必须完整给到员工，雇主不得扣除。

初衷当然是保护员工。但现实中也有人担心，一些老板可能因此压低基本工资，心里盘算：反正顾客会补。

这就是美式小费文化最招人烦的地方。它表面上鼓励服务，实际上把服务员收入变成顾客的道德选择题。

老板躲在后面，员工站在前面，顾客夹在中间。

饭菜贵了，顾客付；员工工资不够，顾客补；服务费上调，顾客还得笑着配合。

于是，“不收小费”反而成了卖点。

邮轮、全包酒店现在越来越爱强调：价格里已经包含船员和员工酬劳，服务不是交易，不需要你每走两步就掏一张钞票。

对游客来说，这才是彻底的精神放松啊！终于不用在泳池边喝杯果汁还计算15%是多少了。

欧洲人现在反感的正是这种被美国化的尴尬：明明已经付了账，还要为面子再被割一次。

照这个趋势发展下去，哪天走进电影院，领座员带你找到座位，刷卡机啪地一亮：请问您对本次座位定位服务满意吗？10%、15%、20%。

你刚坐下，健身房App又弹窗：感谢您今天完成深蹲训练，是否打赏教练一杯蛋白粉？

如今，欧洲人终于在眼泪中明白，电影不行了，美国文化输出的不再是好莱坞，而是让人汗流浃背的“小费确认”按钮。

Ref：

www.dailymail.com/lifestyle/article-15785377/Navigating-tipping-minefield-Gordon-Ramsay-slaps-diners-optional-20-charge-coffee-shops-gyms-demand-US-style-gratuities-MARK-PALMER-reveals-all.html

https://www.leparisien.fr/culture-loisirs/sortir-region-parisienne/theatre-un-pourboire-pour-les-ouvreuses-ou-pas-01-01-2019-7979052.php

https://www.ladepeche.fr/2024/02/05/les-pourboires-tendent-ils-a-disparaitre-11737190.php

文｜Tutti

点「赞」「在看」为我们打call ▽