【新华都】生生不息，跨城联动 | ​ 一场关于客服及供应链认知的深度对话！

来源：市场资讯

（来源：新华都）

四月春风暖，交流正当时。4月26日-27日，一场别开生面的【泉城春季交流会】在济南圆满完成，北京、杭州及济南三城久爱前中后台同事跨越地理界限，在为期两天的活动中深入了解、增进协作、深入济南客服及供应链业务一线。

这场跨城联动的交流盛会，不仅是团队建设的创新实践，更是业务融合的深度探索。

— 破冰：在协作中拉近信任 —

4月26日阳光正好，活动以一场别开生面的 “有氧球团队PK” 拉开序幕，彩色健身球在团队间传递，大家在轻松愉快的氛围中迅速打破隔阂。

下午的活动将团队协作推向了高潮——巨型麻将团队挑战，这不是普通的麻将游戏，而是一场策略与体力的较量。

活动现场笑声不断，策略讨论热烈，大家在游戏中建立了深厚的工作情谊，这种寓教于乐的方式，让跨部门交流变得自然而深刻。

— 深入：在实践中感知全局 —

4月27日，来自北京及杭州的30多位店长来到久爱位于济阳的供应链仓库，进行实践交流学习。

首先大家参观了整个仓储区域，了解了现代化的库存管理系统，智能货架、自动化分拣线和精准的库存监控系统，让大家深入感受到仓库中“产品的魅力”。

接下来就进入实践环节，在供应链同事的指导下，大家分组进行了售后处理、分装打包、残次品分类等核心操作的实际演练。

“亲手打包才知道，每个环节都需要严谨和细心。”一位参与实操的店长表示，“这次体验让我们更加理解供应链同事的工作，以后沟通会更加顺畅。”

供应链的同事们也从前台店长的反馈中获得了宝贵的一线市场信息，这种双向交流让双方都获益匪浅。

— 对话：在交流中链接价值 —

实践环节结束后，两地同事围坐一起，展开了深入的业务交流。前台店长们分享了客户反馈中最常见的问题和需求，供应链同事则从后端角度解释了业务流程中的挑战和优化空间。

这次对话不仅解决了许多日常工作中的疑问，更为前后端协同优化业务流程奠定了坚实基础。

懂市场，更要懂后方；会营销，更要懂运营。

早在2017年久爱即前瞻性地自建供应链中心，以扎实的基础设施建设支撑业务高速发展，如今，济阳仓库已能从容支撑年发运量超300万单的体量，从精准的库存管理到高效的订单履约，构成了久爱“品效合一”战略中最坚实可靠的一环。

这场别开生面的济南交流会，是久爱致和“以数据研究为基石，以深度运营为驱动”理念的又一次生动实践，让“业务协同”始于“情感同频”，使交流的深度与广度迈上了新的台阶。