“戎耀郭猛”传薪火 真情服务暖兵心——郭猛镇退役军人服务站用心用情筑牢老兵“暖心娘家”

在盐城市盐都区，有一座以革命烈士命名的红色乡镇——郭猛镇。1941年，时任新四军1师2旅4团政治委员郭猛在唐刘河战斗中壮烈牺牲，英雄精神深深扎根于这片沃土，也让拥军优属、关爱退役军人的优良传统，成为代代相传的红色底色。近年来，郭猛镇退役军人服务站立足本土红色底蕴，深耕“戎耀郭猛”服务品牌，以务实举措优化服务、以真情服务织密保障网络，把一件件实事办到退役军人心坎上，成为辖区老兵交口称赞的暖心“娘家”。

夯实阵地建设：从“有场所”迈向“优服务”

走进郭猛镇退役军人服务站，规范整洁的服务窗口、功能齐全的老兵调解室、便民暖心的法律援助咨询点、书香浓郁的老兵书吧等，各功能室分区合理、布局有序，处处体现着贴心与温情。服务站严格落实退役军人服务保障“五有”标准，在镇级阵地标准化建设的基础上，将服务触角延伸至村（社区）一线，全程指导各村（社区）打造示范型服务站点。杨侍、明朗等村退役军人服务站凭借温馨的环境和高效的办事效率，成为全镇村级服务标杆。

过去服务资源分散、办事流程繁琐的问题，在服务站整合优化后得到彻底改观。通过梳理服务事项、简化办理流程、打通联动渠道，服务站实现了阵地功能从“物理叠加”到“化学融合”的转变。无论是政策咨询、业务办理，还是谈心交流、矛盾调解，退役军人在家门口就能找到去处、办成事情，真切感受到“归队回家”的归属感。

深耕红色底蕴：让英雄精神代代相传

作为烈士命名乡镇，郭猛镇拥有丰厚的红色资源。服务站始终把传承红色基因、筑牢老兵思想根基作为工作重点，依托郭猛烈士生平展厅、红色文化广场、烈士陵园等本土阵地，搭建起沉浸式红色教育平台，使英雄故事可感可触。

66岁的陈高松子承父业，多年坚守烈士陵园，义务讲述郭猛烈士的革命事迹，用朴实的语言还原烽火岁月，成为当地鲜活的红色宣传员。服务站同时将红色宣讲队伍与“戎耀郭猛”志愿服务队紧密结合，常态化开展红色故事会、烈士纪念日祭扫等活动，邀请参战老兵、退役老兵重温军旅岁月、讲述革命故事，既引导退役军人铭记初心使命，也让红色基因在潜移默化中代代传承。服务站不仅是服务阵地，更成为红色教育的精神家园。

做实精准服务：四大举措解锁老兵“幸福密码”

贴近老兵需求、解决实际难题，是郭猛镇退役军人服务站工作的核心。立足辖区退役军人实际情况，服务站探索推出务实管用的“四大服务”模式，用真心真情化解老兵的急难愁盼。

“老兵团”领航，战友服务更暖心。服务站充分发挥退役军人战友情深的优势，组建“戎耀郭猛”志愿服务队。这支队伍凭借熟悉老兵情况、精准把握需求的优势，常态化开展走访慰问、矛盾调解、帮扶代办等服务，用乡音、乡情拉近与老兵的距离。“老兵帮老兵”的模式更有温度、更具说服力，该队伍成功获评江苏省“优秀退役军人志愿服务队”。

“一张网”覆盖，服务零距离。服务站秉持“快速办、主动办、下村办”的理念，为辖区退役军人建立“一人一档”精准信息台账，全面掌握老兵家庭、身体、生活情况。针对高龄、患病、行动不便的特殊老兵，工作人员主动上门服务，骑着电动车走村串户，一站式完成优待证办理、信息采集、政策送达等事项，把服务送到老兵家中、床头。“老兵当年守疆不怕苦，我们多跑几趟不算啥”——这句常挂在服务站工作人员嘴边的话，正是他们日常工作的真实写照。

“不打烊”值守，关爱不断线。为让老兵遇事有人找、难题有人解，服务站专门制作并发放“老兵联系卡”，建立退役军人专属微信群，对高龄、困难老兵等重点对象实行一对一结对联系。无论白天黑夜、工作日还是周末，只要老兵有政策咨询、困难求助，工作人员都第一时间响应、第一时间处置，实现全天候、不间断关爱守护，让老兵时刻感受到“有人念、有人帮、有人管”。

“全周期”护航，尊崇感贯穿始终。服务站创新与镇人武部集中办公机制，打通从青年入伍、军营立功到退役返乡、就业创业的全流程服务链条。入伍时暖心欢送，立功时敲锣打鼓送喜报到家，节日里为军属送春联、送关怀，退役时全程对接报到、帮扶就业，使“一人立功、全家光荣”的尊崇氛围在全镇蔚然成风，把对军人军属的关爱落实到每一个环节。

如今，在郭猛镇这片红色热土上，关爱退役军人的脚步从未停歇。服务站通过一桩桩暖心实事、一项项务实举措，既让退役军人感受到党和政府的温暖，也引导他们从“受服务者”转变为红色精神的传播者、乡村治理的参与者，积极投身家乡建设。下一步，郭猛镇退役军人服务站将继续坚守初心、深耕服务，持续擦亮“戎耀郭猛”品牌，让尊崇之光照亮每一位退役军人，让红色基因在服务保障和乡村振兴中永续传承。

来源：红色郭猛

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