数字赋能提质效 精准服务优营商 兰州市不动产“速办快登”跑出便民利企新速度

营商环境只有更好，没有最好。近年来，兰州市不动产登记事务中心紧紧围绕全市优化营商环境工作部署，纵深推进“互联网+不动产登记+N”改革创新，全力打造“速办快登”全程网办服务体系，以数字化改革破题、精准化服务增效、集成化流程提速，持续打通办事堵点、破解服务难点，为兰州经济社会高质量发展筑牢不动产登记服务保障。

数字化改革

打造“全天候”登记服务体验

据了解，该中心立足甘肃省“互联网+不动产登记”平台支撑，全面打通线上办理渠道，实现商品房买卖、抵押、预告登记等高频业务全程网办、全覆盖办理。创新搭建“24小时不打烊”线上登记大厅，提供线上申请、进度查询、咨询答疑全时段不间断服务，彻底打破“上班没空办、下班没处办”的时空限制。2026年以来，专窗累计服务房地产开发企业、金融机构80余家，累计提供服务近千次，真正实现“一件事一次办、线上办、便捷办”。

精准化服务

构建“兰登店小二”化服务矩阵

针对企业不动产登记中产权构成复杂、历史遗留问题多、办理时限要求高等个性化难题，该中心创新推行“一企一策”定制化服务机制，组建专业服务团队深入重点企业、重点项目，量身定制个性化登记方案，开辟绿色通道，提供从供地、受理到审核、发证的全链条“一对一”管家式服务。同时，持续擦亮“兰登店小二”服务品牌，推行涉企登记“五零一缺两常态”等17项利企举措，实现企业办理登记业务“环节少、费用低、更快捷”。2026年以来，“兰登店小二”团队为企业提供服务61次、协助办理业务188件，累计回访企业20余家，企业不动产登记办理时间压缩50%以上，办事效率和满意度实现双提升。

集成化流程再造

深化“高效办成一件事”改革

该中心深度整合不动产交易、登记、缴税全流程业务，系统集成网签备案、登记受理、税费核缴等关键环节，全面实现不动产交易、纳税、登记“一门受理、一窗办理、一站式办结”，彻底实现从“群众多头跑”到“部门协同办”、从“线下反复跑”到“线上一网办”的根本性转变。二手房过户受理时间由原来的50分钟压缩至20分钟；推行“立等办”“分钟办”“小时办”“三天办”四级时限标准，遗失补证实现“立等可取”，90%的一般抵押登记1个工作日办结，80%的二手房转移登记2个工作日办结。通过推进业务数据、事项集成联办，多项创新模式成为全省可复制、可推广的“兰州经验”。

兰州日报记者 马艳玲