湖北
极目新闻记者 刘琴
5月5日下午，张雪在官方账号“张雪机车”出镜直播，直播主题为“张雪机车质量日”，直播间在线观看人数超过10万。
极目新闻记者注意到，有车主在直播间与张雪连线时称，5月4日他在天津一家张雪机车门店提了一辆张雪机车820，提车当天他就将车放到当地一家品牌贴膜店贴膜，5月5日，贴膜完成后，该车主验收时发现机车前面板的进气口有一处裂痕，“我也是做工业的，我对这个注塑件也比较了解，我认为这是出厂瑕疵，但是门店经销商和技师来了非说是贴膜店拿壁纸刀去划裂的。如果您觉得是贴膜店的问题，我非常认同您的所有结果。”该车主将机车上裂痕的照片发至张雪，张雪看后果断称这就是出厂瑕疵，张雪机车为该车主免费更换配件，并承担重新给机车局部贴膜的费用。
该车主表示接受这一方案，同时，他还提出门店工作人员服务态度不好，“那个老板还给我备注，我真实名字叫刘鑫（音），他微信给我备注刘鑫白色820墨迹，然后他不小心发过来了。”对此，张雪称对该门店罚款1万元补偿给该车主，“因为这个门店对客人不尊重，受罚1万元，这1万元就作为车主的补偿。”
“再查一下这个店以前有没有态度问题，如果有直接关店不讨论了。”张雪对直播间的工作人员说。
（来源：极目新闻）
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