情暖“五一”丨一次次伸手相助 一件件暖心实事 山东高速为司乘人员守护平安旅途

齐鲁网·闪电新闻5月6日讯“五一”假期，高速公路迎来出行高峰。山东高速集团广大干部职工坚守岗位，以责任守护畅通、以服务温暖旅途，用一次次伸手相助、一件件暖心实事，为司乘人员排忧解难，持续擦亮“山高·行”品牌形象。

极速“抢修队”， 解忧筑坦途

“五一”假期，在高速公路上，很多出行车辆出现了不同程度的故障，山高人秒变极速“抢修队”，向司乘伸出援助之手。

在潍青高速下行K16处，一辆小汽车突发故障。面对车辆无法启动的窘境，工作人员迅速拿出搭电宝实施救援，最终让车辆顺利启动。

在岚罗高速郯城北收费站，一辆小汽车突然抛锚，工作人员发现后，帮助司机更换轮胎，让司机顺利踏上旅途。

在青兰高速田庄枢纽，一辆小汽车因电池亏电无法启动。工作人员发现后第一时间将车辆推至安全区域，用应急启动电源为车辆提供搭电救援，让车辆重新启动。

这样的救援场景，在荣乌高速、樊魏高速等地也频繁上演。在荣乌高速K445+900荣成方向，一辆小汽车因车辆爆胎无法前行，工作人员马上帮司机更换轮胎；一位司机驾车驶离樊魏高速黄集收费站出口时，车辆行驶状态异常，司机慌忙将车辆停靠在外广场，工作人员第一时间上前迅速摆放安全警示标识，随即帮车辆更换备胎。

平安“守护官”，护航保畅通

面对突发事故，山高人快速反应，化身平安“守护官”，筑牢安全防线，保障公众出行安全。

在呈元高速通建羊街收费站内广场，一辆货车因水温过高突然抛锚，停在道路中间导致出现拥堵情况。了解情况后，工作人员立即协助司机将货车转移到安全区域，并使用冷水降温，随后联系维修人员，同时疏导后方车辆有序通行。

一辆电动小汽车途经济微高速大安机场收费站时电量耗尽，抛锚在车道旁。工作人员发现后，立即放置警示锥、引导后方车辆通行，并合力将车推至收费广场充电区域，协助司机操作充电设备。

一辆货车在驶入青兰高速肥城南收费站时，工作人员发现货物大幅倾斜，随时有掉落、侧翻的风险，立即示意司机靠边停车并说明情况。随后，与司机合力将倾斜的货物逐一抬正、重新摆放规整，并仔细检查货物捆绑情况。

在长深高速北京方向K599+100处，一辆货车因货物捆绑不牢，车上篷布脱落散落在行车道上。工作人员见状立即分工处置，一组工作人员疏导后方交通，另一组工作人员迅速协助司机搬运散落的货物。

温情“护理员”， 用心伴安康

假期出行密集，部分司乘因长途奔波出现身体不适，山高人还能变成“护理员”，为司乘提供医疗援助。

在济广高速沙河停车区，一名乘客因晕车引发手部严重抽筋，身体突发不适。工作人员立刻拨打120，救护车辆抵达现场后，主动配合急救人员开展相关工作，将乘客安全送上救护车。

在乐宜高速犍为南收费站，一名司机开车时不小心扭伤手，工作人员及时提供云南白药喷雾，为其缓解症状。

在滨台高速淄博新区收费站，两名乘客脸部擦伤，伤口渗血。工作人员得知这一情况后，立即从便民服务箱取出医药用品，仔细为他们清理伤口、细心包扎。

一车辆途经新台高速枣庄东收费站时，司机向现场工作人员求助，原来车内儿童突发抽搐。工作人员迅速引导车辆驶离车道，并联合高速交警，护送该儿童紧急就医。

在日兰高速西湖收费站，一辆车上的随行小朋友手部不慎擦伤。工作人员得知情况后引导车辆安全停靠，并取出便民服务台的急救药品，一边安抚小朋友情绪，一边细心为其清创、包扎。

一名司机途经菏宝高速菏泽东收费站时，手部意外受伤。工作人员发现后，立即取出急救箱，细心为其清洗、包扎伤口，并耐心安抚司机情绪。

贴心“服务者”， 暖心递温情

山东高速集团在各收费站、服务区设置便民服务点，提供热水、药品、路线咨询等贴心服务。

青银高速青岛收费站入口因主线车流量大出现车辆缓行。工作人员强化现场服务保障，主动为带娃出行的家庭送上小面包及节日礼物，安抚儿童情绪，缓解司乘人员的焦虑情绪。

在荣乌高速文登南收费站，工作人员发现两名外省旅客因记错客车发车时间，提前三小时抵达，滞留在广场上。当时气温低、海风大，工作人员将二人引导至便民服务亭避风取暖，并送上热水和泡面，贴心守候他们，提醒乘车时间。

在德上高速，工作人员接到调度中心通知，有货车司机正在找寻遗失的运输货物。他们随即上路细致搜寻，最终找到遗失货物，并将遗失货物交还给货车司机。

这样的暖心服务，已成为山东高速各个一线站点的常态。在济高高速魏桥收费站，工作人员发现迷路滞留的老年旅客，立即送上热食和泡面，并安抚其情绪；在荣乌高速寿光北收费站，工作人员在志愿服务台，随时为奔波的司乘提供热水；在滨德高速庆云收费站，工作人员不仅为司乘人员免费发放当地旅游景点路线图，耐心解答路线咨询，还贴心准备了矿泉水、零食、新鲜水果等。

山东高速集团的员工们用一次次暖心守护，助力司乘人员的每一次安心畅行。

闪电新闻记者 刘杰 通讯员 戎宁 报道