外卖有问题，可扫码反映！

最近，你收到外卖的时候

如果发现外卖袋里

多了一张小卡片

不妨多看一眼

它的功能可不小哦~

近日，石化街道推出网络餐饮“码”上监管举措，用一张小小的监督卡将网络餐饮的监管权限真正下沉至消费者，让每一份外卖和餐食都能够吃得安心、吃得放心。

梅州新村的吴梓帆收到外卖后，拆开包装袋，取出奶茶，发现袋子里有一张印有“网络餐饮 ‘码’上监管”字样的小卡片。他打开微信，扫描卡片上的二维码，相关反馈和投诉页面就跳转了出来。

吴梓帆告诉记者：“我以前点外卖碰到过食品安全问题，有一次吃完就拉肚子。但问题发生后，我不知道去哪里投诉维权。现在有了这张小卡片，吃外卖就放心多了。”

据了解，石化街道联合外卖商户，将监督卡片随外卖餐食同步配送。卡片上设“你点我检、你点我查、你诉我应”三大专属二维码。消费者只需轻轻一扫，就可以快速上报问题、反馈诉求，实现“点餐即触卡、用餐即监督、扫码即上报”。

石化市场监管所副所长刘芳芳表示：“消费者上报的问题和反馈的诉求，我们在后台能够第一时间看到，并及时联系消费者进行处理。”

为实现监督全覆盖，石化市场监管所在餐饮单位集中区域、商圈、社区等重点场所，广泛摆放监督卡，确保在线下消费场景中随处可见。“我们希望通过这一系列举措，将监督权真正交到消费者手中，打通社会监督的‘最后一公里’。”刘芳芳说。

扫码即可举报

“网络餐饮”违法违规行为

在金山卫镇餐饮聚集区之一的乐和城商圈，所有网络餐饮店铺的出餐口均张贴了一张“网络餐饮线索征集二维码”。骑手、市民可通过扫码举报“幽灵外卖”等违法违规线索，为辖区食品安全加上一把群众监督的“安全锁”。

据金山卫市场监管所副所长王芳介绍，外卖食品安全违法线索都可通过“金山市场监管”微信公众号进行反映，对使用过期原料、生产经营腐败变质食品，网上公示的经营地址、门头、证照等信息与实际不一致，后厨环境脏乱差（地面严重积水积污、墙面严重污损等）、专间工作人员未戴工作帽或口罩等行为，经查证属实，可以获得相应奖励，时间至2026年12月31日。

原来，为规范餐饮店铺入网经营行为，推动网络餐饮后厨透明度进一步提升，金山卫镇召开了网络餐饮共治工作暨餐饮聚集区“清洁后厨”提质工作会，邀请职能部门、餐饮聚集区运营管理方、外卖骑手、居民代表等共同组建了食品安全线索上报志愿者队伍，构建起“部门联动、商户自治、骑手参与、社会监督”的多元共治格局。

活动通报了辖区网络餐饮治理工作成果及典型案例，通过“身边事”警示“身边人”，压实商户食品安全主体责任。还启动了网络餐饮聚集区“清洁后厨”质量提升月活动，逐户发放《网络餐饮服务规范经营倡议书》，现场指导商户对标“清洁后厨”“五净”“四亮”（场所净、设施净、工具净、人员净、食材净；亮资质、亮后厨、亮封签、亮责任）标准整改提升，推动规范经营落地见效。

记者：杨季峰、陈忆文

通讯员：付婷

编辑&责编：冯生丹

审核：陈建军、洪艳青

上观号作者：上海金山