北京
今年五一假期期间，祥源文旅旗下多个核心景区迎来客流高峰。公司不仅实现了游客接待量的高位运行，旗下齐云山、凤凰古城更相继登录央视平台，品牌曝光度与美誉度双升。
如何让游客在吐槽排队久的五一假期，反而高呼“下次还来”？祥源文旅的做法，堪称一门将“情绪价值”精准变现的艺术。
一是通过差异化的业态，拉齐产品矩阵厚度。从齐云山的非遗打铁花、飞天鳌鱼、夜空烟花秀，到丹霞山的武侠光影秀、非遗鱼灯巡游；从黄龙洞5.8万支鲜花打造的“一路生花”秘境，到莽山五指峰的瑶族民俗、云端趣味互动；从碧峰峡的萌宠熊猫、网红天梯，到凤凰古城的民俗演艺、诗意沱江夜色……丰富业态从早嗨到晚，成为游客争相打卡的假日亮点。
二是通过优质服务，精准解决服务痛点。五一等假日，游客旅游最怕就是排队等待。而祥源文旅旗下百龙天梯在五一假日持续推出“宠游客”专属服务。景区在观景平台、候乘区域上演民族快闪、乐队演出、NPC互动、民俗游戏等活动，让等候时光充满乐趣。同时根据天气灵活送上冰棒或姜茶，增设免费饮水点、休憩长椅、手机充电站，工作人员全程提供导引咨询，让游客乘天梯、赏奇景、享服务，体验感全面升级。莽山五指峰以免费姜茶和雨衣应对山区多变气候；碧峰峡推出免费外摆渡车，丹霞山全体一线员工坚守岗位，微笑引导购票、细致讲解路线，景区演艺NPC主动与游客沉浸式互动。这些看似微小的边际成本投入，却在游客心中换来了极大的心理账户盈余。
好的文旅商业模型，永远是50%的风景加上50%的人情味。祥源文旅深谙此道。
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