小窗口，大服务！汉中这个集体获国家表彰！

时代奔涌，奋斗如歌。在新时代的汉中画卷里，每一位劳动者都是执笔人。他们躬身田野，在泥土中耕耘出振兴的芬芳；他们潜心钻研，用匠心雕琢时代的精度；他们勇立潮头，以创新开辟发展的轨迹……每一束照亮前路的光，都源于万千劳动者双手的磨砺。每一段壮阔的征程，都始于平凡岗位上不辍地坚守。

“五一”国际劳动节，汉中融媒体中心记者走近一批来自汉中各行各业的杰出代表。他们中，有“全国五一劳动奖章”的获得者，有荣获“全国工人先锋号”的光荣集体，也有当选“三秦工匠”的技术标杆。让我们一同聆听那些被岁月打磨的故事，凝视那些在时光中淬炼成金的身影，感受劳动所蕴含的最深沉、也最闪耀的力量与荣光。

（汉中融媒记者：李弋戈）在略阳县，有一支平均年龄32.7岁的税务青年队伍——国家税务总局略阳县税务局第一税务分局。一个刚刚荣获“全国工人先锋号”的集体。

荣誉背后，是他们对“服务”二字的深刻诠释。

“当时真急坏了，怕影响企业信誉。”汉中市秦巴大艾生物科技有限公司总经理王德道记忆犹新。公司初创时，因对农产品免税政策把握不准，他在申报增值税时误填了栏目。正当他不知所措时，第一税务分局工作人员和白水江税务分局的管理员主动上门。

没有责备处罚，只有耐心辅导。他们手把手教他区分免税范围、填写报表，连成本核算细节都一一捋清。这样的“上门辅导”，对这支队伍而言已是常态。他们坚持“服务前移”，把政策送到最需要的人手中。

如果说服务企业是“走出去”的主动担当，那么优化办税体验便是“请进来”的诚意守候。走进办税服务厅，智能导税台前工作人员正为纳税人精准“分诊”：“您好，这项简单业务预计4分钟办结。”

平均等候时间降至5分钟以内，跨省业务最快10分钟办结，线上办理覆盖率高达82%，为两百余户企业提供大数据风险提醒……这正是该分局打造的“前台简办智办、中台协同交互、后台联动支撑”的“三台”联动新格局。

“我们的目标，就是让纳税人少跑腿、快办事、更安心。”分局负责人周岩在自助办税区辅导纳税人时说道。

高效之外，更有温度。在“五彩枫桥”调解室，一场涉税争议刚刚和气解决。由党员和业务骨干组成的“先锋调解队”善用同理心化解矛盾。成立以来，已成功调解争议30余起，成功率和满意度均超95%。

不仅如此，该分局还联合人社、住建等部门，创新建立在建工程项目工伤保险协作机制，于2025年实现了全县在建工程参保全覆盖。“以前最怕工地上出意外，现在心里踏实多了。”一位建筑企业负责人感慨道。

服务不止于智慧与调解，更在于日复一日的“五心”守护。面对特殊困难人群，绿色通道随时开启，专人专窗提供专属帮助；“首问负责，绝不推脱”“一次性告知，不让群众跑两趟”……正是这样一点一滴的真诚付出，赢得了纳税人缴费人普遍的赞誉与信赖。