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近日，看到一则新闻挺荒唐的，一支烟的事情，在网上闹得沸沸扬扬。
铁路工作人员在站台抽烟，乘客看到就给他举报了，12306回应称“违规”，涉事员工无奈公开致歉。
发起投诉的乘客遭到了全网声讨，直接把自己推上了风口浪尖，陷入了几万人网暴的境地。
不过网上呢，批评抽烟的工作人员，却几乎没有。
这件事情来龙去脉是这样的，4月29号早上8点左右，乘客沈女士乘坐D198号出行，这是由南宁开到上海的车。
当列车停靠站点杭州南时，沈女士透过车窗，看到一名身穿铁路制服的工作人员，伫立在站台不显眼的位置，一只手握着对讲机，另一只手夹着香烟，趁着停车的那几分钟，快速的吞云吐雾中。
其实这名工作人员也懂得，站台不应该抽烟的，所以他选在人少的地方，低着头悄悄的抽了几口。
坐在车上的沈女士看到，直接手机拍下抽烟过程，后面把视频曝光个人社交账号，末了还向12306做了投诉。
沈女士甚至在视频配文中写道：我不知道他工号，昨晚见过列车员在抽烟，意外的将他录了下来。号召网友可以打电话投诉，车站电话也能打，记得是投诉，不是咨询建议。
本来吧这件事是小事，认为工作人员做错了事情，可以私下下车提醒或者反馈，可是她确实拍视频曝网上，变成了全网热点争议事件。
看了一下那条举报视频，3万多条的评论，几乎清一色都是反对的声音，沈女士的评论区直接炸锅，很多人留言：太刻薄，得理不饶人，直接被问候了。
甚至还有人留言问家庭住址，要给沈女士送锦旗“表扬”她。
真正引发全网反感的，不是她举报违规，而是把一件依规就能处理的小事，刻意放到网络全网放大、带节奏舆论审判。
随后12306立马表态称，工作人员站台抽烟确实违规，涉事人员也很快发表道歉声明，坦言连续工作很长时间，烟瘾犯了没忍住，且当时心存侥幸心理，认识到自己的错误，也愿意接受处理。
批评教育，扣除绩效肯定少不了的。
我想说的是规则是底线，该监督就监督；人情是温度，得饶人处且饶人。
铁路员工在岗违规，依规处理就行；他也是普通人无心小错，没必要架在道德火上烤。
大家反感的，从来不是坚守规则的沈女士，而是以正义之名秀优越感、专挑普通人软柿子捏、凡事赶尽杀绝的做事方式，你们觉得呢？
参考资料：2026-04-29红星新闻《女子称南宁至上海南一列车停靠杭州南站时，有铁路工作人员在站台吸烟，12306回应：确系工作人员，该行为不符合工作规定，涉事人员已道歉》
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