安徽高速服务区百起暖心事 守护平安顺畅路

紧急救助患病旅客、垃圾堆里寻找耳机……“五一”假期接近尾声，安徽交控驿达服务区在保安全保通畅保供应的同时，以旅客为中心“急人之急”，涌现百余起好人好事，用责任与担当守护群众平安出行。

老人走失暖心护送

5月4日，一面印有“为民解忧办实事 助人危难显真情”的锦旗邮寄至G40沪陕高速罗集服务区。5月1日晚9时许，罗集服务区疏导员吴启胜、保洁员刘春凤正在广场开展作业，突然发现一位高龄老人正缓慢走向高速行车区域，因夜晚光线较暗，不时有车辆与其擦肩而过，十分危险。两人快跑至老人身边，一人挥动指挥棒提示后方车辆避让，一人将老人带至安全区域询问。但老人年事已高，又因情绪紧张无法顺利沟通，两人决定先将老人带至大厅，再寻找其家人。正在此时，对讲机里传来值班经理的声音，一名旅客正在寻找86岁的父亲。两人立即报告了相关情况，确认该老人就是旅客走失的父亲。经了解，该旅客进入大厅购置餐食，仅几分钟时间，老人自行前往卫生间后不慎走失。

“你们守护了老人，安抚了我焦急无助的心情，用实际行动彰显了责任与温情。”事后，旅客在自媒体平台发布感谢信并邮寄锦旗以示感谢。

罗集服务区守护走失老人获赠锦旗

旅途意外专业救助

“快来帮帮忙!”5月1日凌晨，G0321德上高速殷家汇服务区值班人员訾坚与阮兴东正在例行巡逻时，突然听到一声呼喊，两人立刻前往查看，只见一名旅客蜷缩在驾驶位，用手紧按腹部，脸色苍身体微微颤抖。经询问得知，该旅客在行驶途中突发腹痛，痛感已持续30分钟并不断加剧。訾坚听闻迅速拨打120急救电话，与阮兴东合力将旅客搀扶下车转移至大厅休息室，为其送上热水、轻声安抚情绪，并密切观察旅客的症状变化。

待救护车抵达后，两人协助医护人员将旅客送上车。临行前，旅客哽咽地道谢：“真的太谢谢你们了!”

殷家汇服务区工作人员护送患病旅客

同日10时许，G4221沪武高速庐江东服务区北区，一名旅客不慎摔倒，头部磕碰受伤。正在巡查的服务区负责人汪文锋听到动静，立即上前查看，在确认旅客意识清醒后，小心将其搀扶落座。经观察，旅客后脑磕破渗血，脸色发白、嘴唇发干。汪文峰细致询问得知，该旅客当天因行程原因一直未进食，突发眩晕摔倒在地。汪文锋当即判断旅客是因长时间未进食引发的低血糖，迅速从餐厅端来糖梨水帮其快速补充能量，同时取来便民药箱为其处理头部伤口。几分钟后，旅客低血糖症状明显缓解，对服务区的专业救助表示感谢。

庐江东服务区工作人员为受伤旅客处理伤口

耳机虽小使命必达

5月1日14时许，G0321德上高速石弓服务区正值客流高峰，值班经理接苑方博到一通求助电话，对方称4小时前曾在服务区就餐，不慎将价值千元的耳机连同垃圾丢至大厅垃圾桶，希望服务区帮忙寻找。苑方博考虑到节假日客流密集、垃圾桶更换频繁，耳机极有可能已被清运，他立即调取现场监控，根据旅客提供的信息锁定目标垃圾桶，随即带着2名工作人员赶到现场寻找。面对物件小、垃圾多的难题，大家毫无怨言，将桶中的垃圾逐个翻查甄别。经过40分钟的耐心寻找，终于成功找到遗失耳机。随即，苑方博通过视频方式与旅客核实确认后邮寄返还。事后，旅客表示感谢“没想到耳机这种小物件都能找回来，你们真的很负责!”(交控宣)

石弓服务区工作人员仔细翻找旅客遗失耳机