这个22岁小伙送外卖路上，顺便温暖了一座城

“五一”国际劳动节

致敬每一份坚守

五四青年节礼赞每一段奋斗

8099999特别策划

奋斗的我们

穿梭于大街小巷的外卖骑手，既是市井烟火的传递者，也是城市温暖的守护者。今年22岁的美团骑手蒋明昊，每天奔波在送餐路上，于细微处行善，于平凡中坚守，一次次伸出援手帮扶路人，主动传播公益力量，用点滴善举诠释着平凡人的大爱，同时也展现出美团群体向上、向善的精神风貌。

奔波在城市街巷，争分夺秒配送订单，是外卖骑手的日常。但在赶路途中，遇到他人身陷困境，蒋明昊总会毫不犹豫放慢脚步，仗义相助。去年年底的一天，小蒋在送餐途中，发现前方一名骑行老人突然滑倒在路边后，没有丝毫迟疑立刻停车上前帮忙。

美团外卖员蒋明昊对话老人：

“先扶起车来。”

“好，是了。”

“这边有路槽，下次你不要走白线，太滑了。”

“谢谢你了。”

“没事，没事。”

帮扶摔倒的老人，只是小蒋众多暖心举动的缩影。入行三年，每天穿行在城市各个角落，帮扶路人早已成为他的本能之举。

路遇交通事故

小蒋帮忙报警

美团外卖员蒋明昊对话当事人：

“先这样，先报警，你的车是不是在那边？把她的车推过去，我来弄吧，你先安抚下对方。”

看到女孩独自拉重物

小蒋也会搭把手

骑车母女被电单车挡住出路

小蒋帮忙挪走后方电动车

女士忘记拔钥匙

小蒋看到及时提醒

骨子里的善良，让他格外关注社会公益。一次在路上看到一辆车在车身上张贴了“宝贝回家”的寻亲海报，这深深地触动了小蒋。

他有感于寻亲家庭的期盼，随即开始在自己的外卖车上贴满寻亲信息，让流动的配送车变成公益宣传的窗口。

美团外卖员 小蒋：“外卖这个行业本来就是城市里面大街小巷跑，贴在车上，关注度肯定更高，就像我平时走在路上，等个红绿灯，身边的人都会看。这个东西说实话，希望是渺茫的，但是只要活着，只要（关注的）人群一多，希望再渺茫，概率也会高一点。”

小小的贴纸承载着大大的善意，小蒋的暖心举动逐渐被身边的同行和路人所关注。为了让公益力量不断传递，他自掏腰包印制了上千张“宝贝回家”的公益贴纸，免费发放给愿意张贴宣传文稿的市民和骑手，以微薄之力汇聚爱心，用平凡行动助力寻亲之路。

美团外卖员 小蒋：“后来影响大了，找我（要贴纸）的也就慢慢多了，目前来说，我差不多在昆明给送外卖的兄弟，贴‘宝贝回家’贴在车上，差不多已经贴了一两百辆车。”

对于蒋明昊来说，这份坚持无关回报，因为每一次的伸手相助，既能帮他人照亮寻亲路，也能让自己的生活变得更丰富、更充实。

美团外卖员 小蒋：“可能对我个人来说，我帮了别人我会感觉很爽，爽的很大一部分原因，我觉得是帮助了以前的我自己；第二点是帮助了别人，别人也不会难过。”

这份源源不断的善意，源于小蒋的成长经历。他坦言，自己家境普通，年少时常常遭遇困境，那时候无比渴望有人能伸出援手。所以他下定决心，长大后尽自己所能温暖他人。而入行初期，同行给予的暖心帮助，更让他坚定了传递善意的信念。

美团外卖员 小蒋：“就像我才送外卖那会，我也摔过一跤，当时也有不少人来扶我。然后还有一名外卖大哥来扶我，当时他手里没有单，就帮我把单送了，送完之后他还帮我赔了钱，二十多元的麻辣烫。因为当时我跑的是专送，一个差评会被扣钱，自从那次之后，别人帮助过你，你帮别人，就是一个循环。”

对于骑手而言，配送时效关乎工作考核，但在助困解忧面前，小蒋从不纠结得失。哪怕做好事会耽误订单、造成超时，他也从不后悔。面对顾客，他不会刻意博取理解，只是诚恳道歉，主动承担延误带来的后果。

美团外卖员 小蒋：“（超时了）我送到（顾客）手里面，肯定第一时间跟他道歉，道完歉以后，我记得有几次可能是超时有点久，我先是道歉，后面我说不行的话这份餐我请你吃。”

暖心善举从不独行，平台的包容与鼓励，是骑手行善最坚实的后盾。美团在全力保障城市配送运转、守护民生服务的同时，始终大力倡导助人为乐、见义勇为的正向风气。针对骑手因救助他人、参与公益造成的配送延误，平台开通专属申诉通道，合理减免处罚，免去骑手后顾之忧，鼓励每一位骑手在力所能及范围内传递正能量。

美团外卖员 小蒋：“大事可以申诉好几次，有好几次大一点的事我都是申诉过的，就像上次帮警察的事情，六个单都超了，但是打客服说明情况，然后上交了一些证据之后就给我审核通过了，后来（平台）还打电话过来说，美团那边还是鼓励的。”

凭借常态化的暖心善举，小蒋还被平台授予“先锋骑手”荣誉证书和锦旗，用榜样的力量带动整个骑手队伍向善向美。面对荣誉，小蒋始终心态平和，他坦言，自己行善从来不求回报，荣誉是惊喜，却不是自己坚持做好事的初衷。

美团外卖员 小蒋：“因为‘先锋骑手’是做了好人好事以后会得到这个称号，但因为我之前做这些事，我没有想过这个称号，所以我得到这个称号以后，我就觉得是开心一点，但更多的想法是没有的。”

在蒋明昊看来，助人为乐本就该是纯粹的事，无关功利，更不必苛求回报与感谢。他性格豁达通透，凡事不钻牛角尖，过往的好坏都不放在心上，也正是这份淡然，让他能把助人的事长久坚持下去，在平凡的配送岗位上持续传递温暖。

有人以配送守护城市烟火，有人以善意温暖世间人心，一座城市的温度，恰恰藏在无数平凡人的举手之劳里。蒋明昊从来不是个例，他是众多美团骑手的缩影——他们立足岗位、坚守服务，保障着城市日常配送的高效运转；更心怀大爱、与暖同行，主动扛起社会责任。

而美团始终在兼顾服务使命与社会责任的路上前行：不止于做好高效配送的本职，更用心培育向善的团队氛围，让骑手们在为生活奔走的同时，能守住心底的热心与善意，用点滴微光，汇聚成城市文明最动人的风景线。

来源：8099999《街头巷尾》

记者：王婧 摄像：任安顺

编辑：黄潇云

编审：林帅超

终审：李雄