二手商店售卖旧物，靠什么打动人？丨洋掌柜生意经

一位大学外教，开起实体二手店。她怎么打理自己的店铺？能赚钱吗？她的目标是什么？

听“2nd NICE”主理人、同济大学设计与创新学院副教授、来自韩国的李何槿（以下简称“李”）聊聊她的生意经。

李何槿教授在修补衣物。 受访者供图

问：作为一位外国人，您怎么想到要在上海开一家二手商店？

李：来上海前，我在美国波士顿工作生活了15年。2017年和丈夫因工作来到上海，原本计划只待一年就回美国。结果一年后又续约了。我们不得不回美国“打包”更多生活用品，并处理掉一些物品。这真的让我很痛苦，因为很多记忆难以割舍。

在美国，就有很多大型的二手商店，有的甚至有两层楼，你能找到任何东西，衬衫、裤子、大衣，还有多得数不清的厨房用品，价格很便宜。特别是我住的波士顿，周边有多所大学，很多学生会光顾。但是上海似乎没有这样的店。所以我决定试试。

问：您的二手店与其他二手店相比，最大的特色是什么？

李：最大的特色，我觉得是把“二手”和“创意可持续生活方式”结合了起来。在上海，其他二手店比如多抓鱼，它们主要做高端品牌或二手书、电子产品，商品种类相对集中。我们店虽然规模很小，但什么都有，衣服、玩具、家居用品、旧书等等，都有。

更重要的是，我们不仅买卖物品，还传递记忆和故事。比如，一位学生的外婆去世了，她把外婆的衣物整理好寄过来，还附上便签，写着“这是一件很好的外套，承载着我和外婆的回忆，我希望别人也能穿上它”。很多顾客正是被这样的故事吸引，他们寻找的不是全新的商品，而是独一无二、有温度的记忆。我们会尽量保留和传递这些故事，这在其他的二手店里是比较少见的。

问：您的二手店能营利吗？如何实现可持续发展？

李：说实话，我开这家店完全是非营利的，甚至一直在自己贴钱。我的目标很简单，就是覆盖掉房租和基本开销，比如买衣架、打印招牌、运输物品的费用，并向志愿者支付一定报酬。能把店维持下去，我就很满足了。

第一家店选择开在新华路，就是因为这里社区氛围好，我想融入社区。如果收入不够付房租，我就自己掏腰包。学生们和志愿者会帮忙，咖啡馆的咖啡师也会帮忙看店，他们提成5%，剩下的95%归我们，这样能减轻一些压力。我的理念是，不追求赚钱，只要能维持运营，让更多人能体验和参与进来，就是可持续的。

问：店里的货品来源主要是什么？

李：绝大部分都是免费捐赠。最开始是我在自己的学校——同济大学，发动同事和学生，把家里不用的东西拿给我。后来，我在新华路店里放了一个捐赠箱，附上二维码，很多路过的人，比如来喝咖啡、遛狗的，看到就会把东西捐进来。

随着知名度扩大，也有外地的朋友联系我们捐赠。因此我们的货源完全来自社区和公众的爱心，每一件物品背后都可能有一段故事。

问：免费收来的货品如何保证质量？会不会收到一些破损或脏污的物品？

李何槿老师展示的一件衣服。衣服上的污渍被巧妙的装饰覆盖了。 新民晚报实习生 王若彤 摄

社区居民在工作坊尝试旧物利用。 受访者供图

李：质量把关是我们最重要的工作之一。我和学生、志愿者会定期整理捐赠箱里的物品，一件一件仔细检查。我们会看纽扣还在不在、有没有破损、有没有明显的污渍。

如果是脏的，我会带回家自己清洗。我家就像一个清洁实验室，针对不同材质，用不同的洗涤剂反复尝试。有些污渍洗好几次都洗不掉，但衣服本身质地很好，我就会想办法改造，比如用绣花或布贴遮挡一下，再挂出去。如果实在质量太差，比如有无法去除的污渍或破损，我们就会放弃，或者把还能用的布料剪下来，留给创意工作坊当材料。我们努力让每一件上架的商品都干净、整洁、可穿可用。

问：这些货品怎样定价？

李：我们的目标就是让价格尽可能低，让更多人能买得起。一开始，我们也会拍照去电商平台查原价，然后定在原价的30%左右。但这个方法太耗时了。后来我们就简化了，直接定在9元、19元、29元、39元……这样的价位。只要能把基本费用覆盖掉就好。

当然，有些来自欧洲的商品，因为是我家人从欧洲带回来的，本身价值不同，这些物品具有内在价值，且因独一无二，价格可能略高。这有助于我支付房租。

问：对于这家店的未来发展，您有什么期待？

李：我有一个“中国梦”，就是希望未来上海每个区，至少能有一家像我们这样的二手店。我想做的是“循环经济”理念的推广。

我的理想模式是，让这样的二手空间像菜场一样融入社区。大家每天或每周都会去菜场，可以顺路把不用的东西带过来，回家时再淘点需要的。这样捐赠和购买都变得非常方便。从你买下一件物品的那一刻，就要想到以后如何与它好好告别，这会让我们在购买时更谨慎，使用时更爱惜。

我知道这很难，很多二手店都不盈利。但我想带来一些改变，想做一场小小的“运动”。坚持下去，一是为了环保，减少衣物被运往国外堆积成山的浪费；二是为了连接人与人之间的关系，让物品背后的故事和记忆能继续传递。

新民晚报记者吴雪舟实习生王若彤

原标题：《二手商店售卖旧物，靠什么打动人？丨洋掌柜生意经》

来源：作者：吴雪舟 王若彤