2026年4月29日,市场监管总局关于网络食品销售虚假宣传专项整治的表态,引发了不少关注。
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信息来源 中新闻视频
根据公开报道,市场监管总局近日印发《关于开展网络食品销售虚假宣传专项整治行动的通知》,将在全国范围内开展为期半年的专项整治。尤其值得注意的是,监管部门明确提到,对明星带货、网络主播、运营团队等实施虚假宣传的,要坚持“一案多查”,依法追究法律责任。
这将意味着,以后直播带货、明星推荐、达人种草,一旦涉嫌虚假宣传,不能只罚最后卖货的商家,也不能只让一个品牌方出来背锅,而是要把策划、包装、背书、获利的这条链条,一查到底。
这件事之所以值得说,不只是因为明星带货又被点名了,也不只是因为直播间虚假宣传让消费者越来越反感,而是因为今天很多消费骗局,早就不是一个商家、一张海报、一句广告词就能完成的了。
它背后往往是一整套商业包装链条,有人负责制造“全网最低”的紧张感,有人负责安排“专家”“达人”“明星”站台,还有人负责刷好评、控差评、做假数据、造假反馈。
消费者看到的,可能只是一句“我自己也在用”、“家人们放心买”、“今天这个价格真的没有了”等等......但这些话术背后,可能是商家提前设计好的卖点,是运营团队反复打磨的话术,是主播按照脚本制造出来的信任感,也是平台流量机制推到消费者面前的商业结果。
所以,虚假宣传从来不只是某一个人的一张嘴,而是一条链条共同完成的交易诱导。
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过去很多带货翻车事件里,最常见的处理方式就是:品牌方道歉、商家退款、店铺被罚,最多再加一个主播说“选品不严”、“深感抱歉”。
但问题的重点在于,消费者当初为什么下单?
很多时候,并不是因为他真的研究清楚了产品成分、检测报告、生产资质和功效边界,而是因为他相信这个明星,相信这个主播,相信直播间里反复营造出来的“真实体验”。尤其是明星带货,本身就带着公众信任和粉丝情感。明星不是普通销售员,他的脸、他的名气、他过去积累的公众形象,本身就是商品转化的一部分。
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如果一个明星或者主播拿着坑位费、佣金分成、商务报价,在直播间里用自己的影响力替商品“加信用”,那就不能在翻车以后,轻飘飘地说一句:“我只是照着商家资料念了几句话”,就可以轻松的洗脱自己的责任。
因此,钱不是按“工具人”收的,责任自然也不能按“工具人”躲。
虽然,明星或者网红没有参与生产,但不等于没有参与宣传;同样,带货人没有直接发货,不等于你没有促成交易;即使没有亲自写脚本,也不等于可以对明显夸大的话术装作没看见。
这就是为什么要坚持“一案多查”。因为只查商家,很容易让真正的流量放大者躲过去;只查主播,很容易让背后的运营团队换个账号继续播;只查产品本身,又可能让平台、MCN、广告服务机构继续站在旁边装无辜。
一案多查,不是扩大打击面,而是还原责任面。
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尤其是在食品、保健食品、减肥产品、营养品这些领域,虚假宣传的危害不是简单的“买贵了”“踩坑了”。
有些普通食品被包装成可以调理身体,有些保健食品被暗示可以治病、防病、替代药物,还有一些产品借所谓“专家”、“检测报告”、“科研背书”来制造专业感。这类宣传最危险的地方在于,它不是单纯卖一个东西,而是在偷换消费者的判断基础。
消费者不是专业检测机构,不可能每一次下单前都去查资质、看标准、比成分、核验报告。市场交易之所以能够运行,是因为每个参与者都应该承担基本的真实义务。
商家不能造假,主播不能乱说,明星不能乱站台,平台不能只管流量不管风险。如果这些环节都可以拿“我不清楚”“我只是合作”“我只是提供平台”来切割责任,那最后所有风险就会被甩给消费者,这显然不公平。
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信息来源 澎湃新闻
“一案多查”并不是说只要产品出问题,就把所有参与者都一锅端。
比如,明星或者主播是否实际使用过产品?是否明知或者应知宣传内容虚假?是否审查过商品资质?是否参与脚本策划?是否使用了“治疗”、“防病”、“全网最低”、“绝对有效”这类明显高风险话术?是否在收到投诉、曝光、监管提醒之后仍然继续推广?
这些都不是一句“我也是受害者”就能绕过去的问题。
运营团队也一样,如果它只是做普通技术服务,和虚假宣传没有实质关联,责任当然不能随便扩大。但如果它参与了脚本设计、卖点包装、数据造假、刷单控评,甚至明知产品资质和宣传内容不匹配,还继续组织推广,那就不能躲在“幕后服务商”的身份后面。
平台更不能只在成交时抽佣,在出事时隐身。平台掌握入驻审核、流量分发、投诉处理、违规处置等关键环节。如果某类产品反复被投诉,某些直播间反复出现违规话术,某些账号长期通过夸大宣传获取流量,平台却没有及时采取必要措施,那就不能永远把责任推给商家和主播。
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明星带货不是原罪,主播带货也不是天然违法。一个人有影响力,愿意通过合法方式推荐产品,本身没有问题。问题在于,你不能一边享受流量红利,一边逃避法律责任;不能一边用公众信任促成交易,一边在翻车后把自己包装成“什么都不知道的路人”。
今天的直播电商,已经不是早期那种简单的线上叫卖。它是广告、销售、内容、流量、粉丝经济和算法推荐混合在一起的新型商业场景。也正因为如此,监管才不能只盯着传统意义上的“卖家”,更要看到谁在制造信任,谁在放大影响,谁在分配利益,谁又在风险发生后试图切割责任。
真正健康的直播电商,不怕被查得细,怕的是劣币驱逐良币。
守规矩的商家老老实实做产品、做资质、做售后,结果旁边有人靠夸大功效、伪造背书、明星站台疯狂收割消费者。如果这种行为只是罚点钱、道个歉、换个马甲继续卖,那最后受伤的不只是消费者,也包括整个行业的信任基础。
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所以,对明星带货等虚假宣传坚持“一案多查”,真正要解决的不是某一个直播间翻车的问题,而是要告诉所有参与者:商业表达可以有创意,但不能没有边界;直播间可以热闹,但不能把假话包装成专业;明星可以推荐商品,但不能在赚钱时是代言人,出事时又变回路人甲。
今天被查的是虚假宣传,真正要被重建的是商业信任;消费者的信任不是一次性耗材,不能谁有流量谁就能拿来收割;而一案多查的意义也正在这里:不是让每个人都不敢带货,而是让每个从带货中获利的人,都重新学会敬畏责任。
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