节日我在岗丨解锁假期暖心瞬间，车管在岗，服务不断线

“五一”假期，津城处处洋溢着休闲出游的欢乐氛围。天津市公安局交管局车管所民辅警坚守岗位、履职尽责，聚焦群众节假日办事、驾考需求，开启服务“不打烊”、便民“不断档”值守模式，以坚守诠释担当，用暖心守护民生。

窗口线下齐发力 畅通业务办理渠道

5月3日8时30分起，市车管所及各分所业务大厅全员到岗到位，窗口服务、导办咨询、车辆查验等岗位高效运转。工作人员优化办事流程、压缩办理时限，耐心接待每一位办事群众，细致解答车驾管业务疑问，规范办理各项线下业务，切实解决群众“上班没空办、放假没处办”的难题。

家住静海区的张先生夫妇，趁着假期专程到津西分所办理车辆夫妻平移业务。工作人员细心清点核验材料、指引办事流程，协助完成车辆查验、填表选号等全流程手续。“平时工作繁忙，多亏车管所假期正常办公，这是真正为老百姓着想。”顺利办完业务的张先生连连点赞。

与此同时，交管互联网线上业务全天候值守畅通，工作人员通过电话、网络实时回应群众咨询，在线受理新车上牌、补换领号牌证件等网办业务，践行“数据多跑路、群众少跑腿”服务承诺。从清晨到日暮，线下窗口坚守一线、线上后台全程在岗，民辅警舍小家、为大家，用心用情办好每一件民生实事，不断提升群众幸福感、满意度。

据统计，5月3日当天，车管所及各分所现场办理各项业务415笔，解答群众咨询400人次，网办业务办结1500起。

考场全开保服务 驾考便民高效暖心

当天，市车管所及各分所考场有序开放，科目一、恢复驾驶资格、科目三安全文明常识等考试常态化开展，考场秩序井然、服务规范贴心。全天候提供充足的考位安排赢得市民广泛好评。市民王女士借助假期顺利通过科目三安全文明常识考试；参加完春季高考的毕同学，在考场顺利通关科目一，错峰参考避开学车高峰，也为假期出游预留了充足时间。

5月3日至5日，车管所开放市所及5个分所共6家考场，累计投放216场次考试计划，预计服务惠及近5000名考生。期间，车管所将科学调配警力，统筹考试、收费、制证等岗位联动值守，快速响应群众咨询和突发诉求，实现考生随到随考、即考即走。同时精准规划考试场次，压缩候考等待时间；考场增设便民服务点，提供饮水、手机充电、应急医疗等暖心配套，为考生营造舒心、安心的应考环境。

此外，考虑到市民假期出行可能遭遇“计划赶不上变化”，驾驶人服务大队与网上服务大队建立联动机制，开通专属服务坐席，一对一指导有需要的考生通过“交管12123”APP办理考试预约取消等业务，受到群众广泛认可。

来源：平安天津