吉林
吵翻天了！上海，一位父亲带着女儿五一假期去逛迪士尼，结果光是排队就排了三个多小时，而其他多花钱买了速通票的客户不停“插队”，这位父亲当场就不高兴，找到工作人员来讨要说法
工作人员倒是挺冷静，说这是迪士尼管理层定的规则。父亲反问了一句，你们定的规则就是谁交钱多谁先玩，是这个意思吧？
这话说得挺直，但确实戳中了很多人心里的疑惑。工作人员说带他去见领导，父亲正憋着火，直接怼了一句，我为什么要过去，你很牛吗？”
这事被发到网上后，评论区直接分成两派
有网友认为：本来就是一个收费服务，卖不卖是园方的权利，买不买是个人的权利。多付出多得到，我觉得这个很公平
也有网友表示：感觉违反公平原则了，这个不是飞机轮船的头等舱，人家有不同的通道，不同的服务员，没有挤占经济舱客户的权益。他这个就不同了，游玩的项目是同一个，他为什么可以提前进？
说实话，两边的道理都不算错，但都只看到了一面
从园方的角度讲，迪士尼本质上是一个商业公司，不是公共服务机构。它推出速通票，一方面是满足那些愿意花钱买时间、不想排长队的游客需求，另一方面也能多创收，分散高峰期的客流压力。这种差异化定价在游乐园、景区、演唱会等行业其实早就不是新鲜事了。如果完全不管什么策略，所有人都排一样的队，有钱没钱一个待遇，那对于那些愿意多花钱、对时间更敏感的人来说，反而是一种不公平——凭啥我花不起时间就得跟花得起时间的人一个待遇？
但从普通游客的角度看，这种愤怒也非常真实。五一假期门票本身就不便宜，一家几口人进去，门票加吃喝已经是一笔不小的开销。再花几百甚至上千买速通票，对很多家庭来说确实不是那么轻松的。结果你站在烈日底下熬三个小时，旁边的人刷刷往里进，那种感觉像是只因为没多交钱就被当成了二等公民。特别是当工作人员一句冰冷的这是管理层的规则甩过来时，换谁心里都不舒服
园方制定规则的时候，考虑的是利润最大化、资源最优配置，这没问题。但当你把这种规则赤裸裸地摆在普通游客面前时，情感上的冲击是很直接的。尤其是乐园这种地方，来的大多是家庭带着孩子，孩子眼巴巴看着前面的人一个个进去，自己却只能干等，这种体验真心不好受
有人说，那你可以选择不去啊。这话说起来轻巧，但五一假期带孩子出去玩，很多家庭是提前很久做规划的，订票、订酒店、请假，不是说走就走的。到了现场才发现自己要被一遍遍插队，这感觉就不是市场选择的问题了
那这个事到底该怎么看？
我觉得，核心问题不在于速通票这个制度该不该有，而是它的执行方式和比例出了问题。迪士尼这种体量的乐园，如果速通票卖得太多，就相当于把普通游客的体验给压垮了
三个小时的排队，加上不断有人插队，对耐心和精神都是双重考验。很多人反对的不是速通本身，而是当速通的比例太高时，普通排队的意义就被稀释了
换句话说，如果速通票控制在合理比例，比如普通通道和速通通道的比例是四比一或者五比一，大家心理上还能接受。但如果普通通道半天不动，速通那边哗哗放人，那这就不是在提供差异化服务，而是明摆着告诉没加钱的游客：你们的时间没那么值钱
对此，你怎么看？
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