河南
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2026年5月3日，据红星新闻报道，“五一”假期，昆明市民龚女士从美团平台“养车用车”板块租了一辆别克GL8，租期为5月1日13:00-5月4日19:00，计划带家人自驾游。
因驾驶员亲戚身体不适，2日下午，龚女士主动退租，结果美团不仅不退还剩余租金，还额外索要62元。
美团租车方表示，龚女士的订单是五一优惠订单，累计减免了400余元。根据规定，用户提前结束订单，视作订单优惠减免条件发生变动，用户支付80%的退改费并减去优惠券后，计算出还需额外承担62元的费用。
美团租车方解释称，平台平常提前还车没有额外费用，之所以节假日有相关规定，是因为原本其他租户可以租用这辆车更长的时间。此外，车辆也可能因为结算原因，显示为出租状态，在假期中段不好出租。
龚女士的家人表示，美团租车方要求支付额外费用的文字性依据条款隐藏在“提前还车说明”中的“订单修改规则”中，十分隐蔽。
云南大韬律师事务所执行主任王绍涛对红星新闻表示，美团和车辆出租方“先斩后奏”的收费方式，违反了合同约定，并且侵犯了消费者的合法权利，消费者有权向相关监管部门投诉或通过诉讼维权。
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