林女士去年12月生了宝宝
在嘉兴南湖区的馨月汇月子会所坐月子
花了不少钱
说是对服务很不满意
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林女士:在他们这边订了一个65平的房间,42800元。
记者:住多少天?
林女士:住28天。之后月嫂带回家52天,一共是花了25800元。产康我做了两个项目,一个是骨雕,一个是他们说的西班牙进口“ROSS”,加起来是33000多元。
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林女士说
在会所坐月子期间
发生了好几次不愉快
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林女士:给我上了很多次生的食物,第一次上生的肉,我吃了一块,后来那一天拉了五次肚子。
记者:什么肉?
林女士:牛肉,我那时候还在哺乳期的,反馈了好几次,反正连着三四天那个肉都是生的。
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林女士提供了照片
肉看起来有些红
聊天记录里
客服说牛肉是熟的
会向厨房反馈
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林女士:这个事情当时我不舒服,但是因为他们说牵连的人太多,大家都扣钱了,我不好意思,这个事情就没有再追究了。在做他们活动时候,十根指头也烫伤了,就是那个热熔胶。(责任)我觉得我们多少都有一点,但是他们售后态度也不是特别好,管理也没有说对这种事情有相关的处置措施。他们甚至连烫伤膏都没有,我正在坐月子期间,冷水里冲了三个小时。
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林女士说
后来到月子中心做产后康复
也让她不满意
先是所谓的“ROSS”
她说用这款仪器
主要是为了紧致皮肤肌肉、减小腰围
达到塑形的目的
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林女士:效果不是很明显,他们跟我说这个东西是因人而异的,有些人可能就小2厘米。记者:那你小了几厘米?
林女士:6厘米吧,但是我也瘦了,产后到现在我瘦了20多斤。同样在会所的宝妈,跟我聊这个事情,说他们家是贴牌的,假的国产机器,不是西班牙引进的真机器。记者:那她怎么判断的?
林女士:好像是哪一家,就其它月子会所告诉她的,然后我上网搜了,西班牙进口的“ROSS”机器长相,跟它们的长相是不一样的。问了那个产康部的经理,她回复我说,你向我咨询这台“ROSS”的时候,我没说是进口机器。当时我没有消费之前,他们跟我宣传就是西班牙进口“ROSS”,嘉兴市唯一一台西班牙进口。
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至于骨雕项目
林女士对价格有质疑
林女士:价格是19800元,一块骨头做三次。我当时问那个产康经理,他们说没有任何优惠,就是统一价格,区别只有身体的严重程度,次数不同。结果我后面跟别的宝妈交流才发现,她的价格是9000块钱,一块骨头两次。
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林女士说
这样算下来
单次价格差了几千
产康经理之前回复
说林女士做的项目是
360度全维度骨盆塑形
属于高阶项目
另一位客户做的是基础版
操作难度和时间都不同
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林女士:我不认可,因为我在消费之前明确确认过,项目有没有差价,或者有没有不同套餐的问题。我的诉求就是,我在产康部消费的跟没消费的,所有都退回来。这个西班牙进口机器是假的,我要求根据法律法规退一赔三。
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一行人来到月子会所前台联系后
来了一位负责法务的工作人员
记者反馈了林女士提到的几个问题
嘉兴南湖区馨月汇月子会所 工作人员:采访这边我们是拒绝采访。
记者:她的问题你们能回应吗?
嘉兴南湖区馨月汇月子会所 工作人员:我们通过法律途径解决。
林女士表示
会继续维权
(1818黄金眼)
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