河南
今年“五一”假期，不少机场升级了对老年旅客的个性化服务。老人乘机要注意什么？一起了解。
“五一”假期，不少老人坐着飞机出去旅行。60岁以上老年旅客，特别是首次乘坐飞机的老年旅客成为重点服务对象。不少机场将针对老年旅客的服务，升级为更加个性化的保障。
安徽合肥新桥国际机场放大登机牌字体，方便老人查看登机信息
黄山屯溪国际机场开通爱心值机柜台、优先安检通道，方便老人值机安检，并对高龄老人提供更加精细化的服务。
另外，不少机场还努力实现“人工+智能”双保障，宁波栎社国际机场在保留充足人工服务的同时，尽量简化智能设备操作的难度，不让老人因不会使用手机或者自助值机、自助托运设备而耽误出行。同时机场创新推出“电子行李员”，机器人可以搬运大件行李并开启自动跟随，极大程度便利老年旅客出行。
今年“五一”假期，无论是首次乘机还是行动不便的老人，全国不少机场都能实行“提前预约、专人接应、手递手护送”服务，全程有人引导。
安徽合肥新桥国际机场旅服部值机员 徐静怡：到达现场之后，您可以找工作人员或现场志愿者，我们都会第一时间协助引导您优先登机，确保老人旅客顺畅出行。
针对老年朋友出行，民航方面也有一些提醒，比如要带好身份证，家人需要帮助核对好航班和航站楼信息。同时，老人出行行李要尽量精简，贵重物品、常用药品、老花镜等要随身携带。对于行动不便、有基础疾病的老人，可以提前1到2天预约轮椅或陪护服务。
另外，如果遇到航班变动、身体不舒服的情况，可以直接找现场工作人员求助，机场会优先提供改签、临时照料等保障，守护老年旅客顺利出行。
来源：央视新闻
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