NPC互动被人民日报点名批评擦边，涉事景区火速致歉

来源：北京晚报

5月1日，人民日报民生周刊发表评论文章《景区NPC，别再“擦边”了！》——

沉浸式文旅热潮下，景区NPC（由真人扮演的非玩家角色）越来越火。景区NPC本应是传递文化、丰富体验的载体，然而，部分景区陷入“畸形”内卷，过度依赖网红颜值，一些NPC的互动表演滑向低俗化。壁咚、借位亲吻、过度肢体接触、用嘴送棒棒糖等桥段屡见不鲜，这种擦边操作，背离了NPC搭建游客与文化连接之桥的初衷，拉低了文旅行业格调。

例如，江西葛仙村的“小黄鱼”“鸡公”等NPC，以撒娇、喂糖等擦边式互动，满足了部分年轻人追求“情绪价值”、热衷社交打卡的需求。盖上红盖头、用嘴咬着棒棒糖送到游客嘴里，这种玩法看着热闹、有趣，实则存在隐患。擦边式“流量陷阱”，难以支撑文旅沉浸式业态的长期运营。

葛仙村NPC“小黄鱼”用嘴喂游客棒棒糖

暧昧的表演和互动，借助短视频传播快速“出圈”，短期内可能拉升话题度与客流量，其实存在致命的发展短板。内容没有文化支撑，没有价值内核，完全依靠感官刺激与猎奇心理吸引受众，极易引发舆论争议。这类表演复制门槛低，一旦跟风泛滥就会迅速造成审美疲劳。更重要的是，景区游客中有大量未成年人，这样的NPC，会给孩子们带来些许正能量吗？这也是擦边式NPC的视频里，众多网友担忧的一点。

真正能扎根的沉浸式文旅，核心一定是文化和质感，而不是博眼球的歪路子。在河北唐山河头老街，NPC“李白”凭即兴赋诗、以诗会友圈粉无数，他依托老街古风底蕴，与游客即兴对诗，化解游客提出的“催婚”“工作烦恼”等现代困惑，扎实的文化功底让游客直呼“李白穿越了”。这种互动老少皆宜，既有娱乐性，又有文化价值，提高了景区复游率，真正实现了文旅IP的长效生长。

两种截然不同的文旅NPC路径，折射出当下文旅市场“流量”与“留量”的不同抉择。以往的大量事实证明，靠低俗擦边博眼球的网红玩法注定只是昙花一现，唯有扎根文化内核、传递文明价值的沉浸式互动，才能成为文旅发展的长久底气。

“五一”小长假开始了，又到了各大景区使出浑身解数宠客的时候。近些年，一个可以明显感知到的变化是：NPC成了很多景区的“流动景观”，也几乎成为强互动景区的标配。

从西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”，到河南开封万岁山武侠城的“王婆说媒”、吉林长春动植物公园“雪饼猴”；再到近期江苏一景区推出的项羽NPC选拔活动、河北唐山河头老街的“李白”与游客即兴对诗……NPC的火爆，俨然成为带动景区流量爆发、提升游客体验的关键“增长点”。

景区NPC火爆，在于回应了游客需求——将游客的游览从“观光打卡”转化为“沉浸式体验”。不过，景区扎堆招聘NPC，在一定程度上造成行业“虚热”，共性问题逐渐显现。比如，很多景区的NPC是“一个模子刻出来的”，让人提不起互动的兴趣；有的景区过度依赖“颜值经济”，NPC的互动表演滑向低俗化等。这些问题不仅很容易让游客审美疲劳、体验感不佳，也容易使景区陷入低劣的同质竞争困局。

让NPC为景区添彩，而不是给各方添堵。这里的“不添堵”，可以做两层意思来理解：一是，要注意NPC在和游客的互动中保持一定的边界，并做好安全保障；二是，NPC角色的打造，既要考虑地方文化符号，也要考虑到游客的接受程度、社会大众的普遍认知。

当游客收获沉浸式体验的情绪价值，当边界、规则和标准进一步清晰，相信NPC还会给文旅行业带来更大的惊喜。

葛仙村度假区致歉

5月2日，葛仙村度假区就NPC“小黄鱼”部分互动形式引发争议发表致歉声明：

近日，景区NPC“小黄鱼”的部分互动形式引发了争议，对此景区高度重视，并向广大网友及游客致以最诚挚的歉意。针对此事，景区决定立即采取整改措施：

1. 全面优化互动规范：即日起规范所有NPC的互动形式。

2. 强化职业素养培训：加强演艺人员文化素养培训，引导表演重心回归文化内核，打造老少皆宜的沉浸式体验。

3. 建立长效监督机制：设立专门反馈渠道，虚心接受社会各界的监督与建议，持续改进。