湖南
“长沙是一座好吃、好玩、好喝、好有温度的城市。”这是5月1日一位找回行李箱的女游客在网上的留言，她装有6000元现金的行李箱被另一位游客错拿后，急得发帖“寻箱”。而让她没想到的是，还没来得及报警，长沙市公共交通（轨道）公安局尚双塘派出所的民警已经主动联系上了她。
这个“五一”假期，长沙地铁“行李墙”火了。但很多人不知道的是，这面墙背后，并非简单的“往民警脚边一放”，而是一场从2024年清明节左右就开始的、长达两年的城市管理“微创新”。为此，记者专门采访了长沙市公共交通（轨道）公安局尚双塘派出所所长陶伟，这位“老公安”对辖区内五一广场地铁站区域的治安管理已近三年。
3号通道突然冒出20个行李箱，腾出200平方米“专属打卡点”
“最开始我们也很懵。”陶伟回忆，2024年清明节，执勤民警在五一广场地铁站通往国金街的3号通道内，一次性发现了20多个行李箱。“以为是旅客遗失的，后来一问，都是大学生‘特种兵旅游’图方便放的。”
为什么敢把箱子扔在地铁站？游客的回答出奇一致：“地铁里到处有民警辅警执勤，通道亮堂、监控多，我觉得很安全。”一个带两个，两个带三个，到2024年国庆时，这个重要通道的墙边已经摆满了上百个行李箱，绵延100多米。
但问题也随之而来，3号通道是五一广场站90%游客必经的主通道，高峰期行李占道，极易引发拥堵甚至踩踏。“方便了一小部分人，却阻碍了更多人出行。”陶伟说。
一边是群众需求，一边是安全问题，既要好好打造这个“信任”品牌，也要确保安全。从2025年起，长沙市公共交通（轨道）公安局与轨道集团反复研究选址，最终在今年五一前敲定方案，将3号通道旁一排闲置的自动售票机撤除，腾出约200平方米空间，改造成专门的行李临时摆放区。
“这里还成了新的打卡点。”陶伟笑着说，改造后的区域加装了电子屏、隔离护栏，还安排志愿者协助游客有序摆放行李，更重要的是，警方在此配备了“流动瞭望巡逻车”，车上装有360度无死角监控。如果游客把充电宝、自热食品、喷雾甚至打火机也塞进行李堆里，增加了安全隐患怎么办？记者了解到，该区域同时增设消防器材，每天安排4名警力在此值守，既盯物也管人。
每天200多件行李，五六起“拿错包”
“说实话，肯定是个负担。”陶伟坦言，以前主要负责“管人”，现在既要“管人”又要“管物”。“仅昨天一天，长沙五一广场站就有五六起拿错包的情况，因为行李箱长得实在太像了。”5月1日当天，该区域流动行李量在200到300件之间，最高峰预计可容纳350至400件，虽然民警、志愿者尽全力守护，但错拿、遗忘仍时有发生。
面对游客的高度信任，陶伟也希望通过本报发出几条“心里话”：第一就是行李尽量不要随意丢放，无论贵重与否，私人物品最好自己保管，长沙很多地铁站、商场都有收费寄存点，专人看管更安心。其次，如果实在要放，请一定做好标记，贵重物品、身份证件、现金等务必随身携带，不要放在箱内，一旦发现行李不见，请第一时间联系民警或地铁工作人员，不要只发帖求助而延误寻找时机。
“五一”假期，当全国游客涌入长沙，陶伟和百余名同事全天在地铁站守候。“看到大家开心的笑脸，就是我们的职业价值。”陶伟笑着说：“欢迎大家来长沙玩，你们开心，我们也开心。”
全媒体记者 项炜 通讯员 邵青
编辑丨吴忠强 实习生 杨晓蕊
一审丨吴忠强
二审丨袁隽永
三审丨郭文雯
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