湃用场｜多地公开征集旅游行业违法违规线索，涉强制消费、无证经营等

近日，广西壮族自治区北海市、黑龙江省肇东市、湖北省恩施州建始县等多地发布公告，公开征集旅游行业违法违规线索，呼吁广大游客和社会各界积极提供线索，合力规范旅游市场秩序，共同营造安全有序、诚信文明、优质舒心的旅游环境。

4月30日，广西壮族自治区北海市文化市场综合行政执法支队发布《关于公开征集在线旅游经营乱象问题线索的公告（以下简称“《公告》”）》。该《公告》称，征集范围包括：未取得旅行社许可，私自线上揽客、组团经营或超范围从业；持证商家未按要求公示经营许可，变相规避监管；以不合理低价售卖旅游产品，后续强制购物、缩减服务、降低标准、加收隐形费用；线上交易不签订正规合同、条款免责化；存在业务层层转包、以购养游等违规模式，不如实公示行程、收费、服务标准等关键信息；线上虚假宣传、夸大景点、虚构项目、隐瞒消费陷阱、价格造假，住宿交通信息与实际不符；违规租用不合规车辆、导游无证执业、诱导强制消费，以及刷单刷评、伪造评价误导游客等各类违法违规行为。

4月30日，黑龙江省肇东市文体广电和旅游局发布《肇东市文体广电和旅游局关于公开征集“非法网络招徕”相关线索的公告》，在征集范围中，除了虚假宣传、无资质违规经营、不合理低价游等，还增加了，假借政府补贴、扶贫惠民、免费旅游、购物赠旅游、理财客户专享等名义发布虚假优惠信息；刻意隐瞒强制购物、自费项目，虚构夸大交通、住宿、餐饮服务标准诱导消费；冒用正规旅行社名称、商标注册信息，私自开设网络账号招揽游客的行为。

4月30日，湖北省恩施州建始县文化和旅游局发布《关于公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等违法线索的公告》，该公告将企业或个人诱导、欺骗游客在平台外进行交易（如添加私人微信、要求向个人账户转账定金或团款），以规避平台监管，增加游客维权风险的违法违规行为；在线旅游平台在销售旅游产品时，利用技术手段进行不合理的搭售，或利用不公平格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者主要权利的违法违规行为等纳入线索征集范围。

此外，包括山西省忻州市忻府区、陕西省安康市宁陕县、河南省信阳市罗山县在内的多地均发布了类似公告。面向社会公开征集旅游行业各类违法违规问题线索，号召广大群众与游客积极举报乱象，强化社会监督，从严整治旅游市场突出问题，规范经营秩序，切实保障游客合法权益。