截载时间“做减法” 出行体验“做加法”

近日，深圳宝安国际机场联合国航、深航、山东航空、昆明航空等4家航企进一步缩短国内航班截载时间，更好满足商务旅客和高频旅客的出行需求。旅客乘坐上述航空公司深圳始发的国内航班，有托运行李的截载时间由航班计划起飞前38分钟缩短至35分钟，无托运行李的截载时间则缩短至航班计划起飞前30分钟。此外，在由深圳航空承运的深圳宝安—北京首都、深圳宝安—上海虹桥2条快线航班上，有托运行李、无托运行李旅客的截载时间分别缩短至航班计划起飞前30分钟和20分钟，为旅客带来随到随走的出行体验。该服务后续还有望逐步拓展至更多航线。

近几年，多地机场、航空公司围绕缩短航班截载时间采取了一系列积极举措，为旅客出行提供更加宽裕的时间窗口，在这份从容背后则是民航业运行效率的持续提高，这一话题也引发了媒体的关注。

把更多时间留给旅客

航班截载时间，是旅客在航班计划起飞前完成值机、行李托运等手续的截止时间。这个时间指标关系到旅客出行时抵达机场的提前量，是民航服务效率的重要标尺。之所以要留出这一提前量，是因为航班在截载后、起飞前，需要完成配载平衡测算、行李装运、餐食配送等10余项保障工作。

近年来，为满足旅客出行需求，提升旅客出行体验，缩短航班截载时间已经成为各机场、航空公司优化服务的重要举措。成都双流国际机场自2024年6月起将国内航班截载时间由航班计划起飞前45分钟缩短至40分钟，并于2025年5月进一步缩短至35分钟，而2026年3月再次调整为航班计划起飞前30分钟。西安咸阳国际机场从2024年6月起陆续将国内航班截载时间由航班计划起飞前40分钟调整至35分钟、30分钟。济宁大安机场自2024年11月起将航班截载时间由航班计划起飞前30分钟调整至25分钟，并在2025年5月再次调整为航班计划起飞前20分钟。

对于一些国内航班，机场、航空公司更进一步取消了值机截止时间的限制要求，旅客只需要在航班登机口关闭前完成值机、安检等环节并登机即可，出行更从容。《北京青年报》报道，2025年9月25日，东航在北京大兴国际机场面向国内出港直达航班推出“兴畅飞”特色服务，取消值机截载时间限制。如今，“兴畅飞”打造全链条体系化服务，配套功能再升级。在大兴机场值机区的“兴畅飞”服务专柜，旅客可通过专属台牌快速识别，符合条件的旅客可在此领取“兴畅飞”专属手环标识身份，由工作人员全程陪同引导至专属安检通道，确保优先通行、便捷过检，实现“到港即值机、值机即登机”。

“一刻登机”是南航于2025年7月首次推出的服务。在该服务覆盖的航线上，无托运行李旅客只需要在航班登机口关闭前（即航班计划起飞时刻之前15分钟）完成值机、安检以及登机即可，有托运行李旅客则需要不晚于航班计划起飞前30分钟完成行李托运。央广网报道，今年4月，南航携手新疆机场集团推出的“一刻登机”创新服务落地乌鲁木齐—广州往返航线。这是南航继乌鲁木齐—北京大兴、乌鲁木齐—喀什航线之后，在新疆开通的第三条“一刻登机”精品航线。此外，“一刻登机”服务已覆盖广州白云国际机场、北京大兴国际机场始发的所有南航国内航班。

时间如何挤出来？

航班截载时间的缩短，意味着旅客能有更充裕的时间办理值机手续。那么，缩短的时间是如何挤出来的？

一方面，这源自各个服务保障环节的精准把控、密切协作。自2025年12月12日起，海南航空针对海口前往广州、深圳、长沙、武汉、重庆、西安6条自贸港快线出台服务升级计划，其中无托运行李旅客值机截载时间缩短至航班计划起飞前30分钟。《海南日报》报道，为提升旅客出行体验，海南航空联合海口美兰国际机场为6条自贸港快线旅客提供专属值机柜台、快速指引、快速安检通道、固定行李转盘等特色服务。此外，海口美兰机场还优先安排快线航班使用近机位廊桥，减少旅客摆渡时间。一站式绿色通道实现从值机到登机的全流程快速衔接，有效缩短旅客等待时间，显著提高整体出行效率。

自2026年3月29日起，景德镇机场国内出港航班截载时间由航班计划起飞前30分钟调整为20分钟。景德镇机场以旅客动线为核心，对关键环节进行针对性优化。从值机服务、安全检查到行李托运和装卸，再到车辆保障、配载平衡、旅客登机，各岗位通过信息实时通报、高效联动，实现便捷出行与安全保障“双在线”。景德镇机场还设置了临界旅客专用柜台，制作优先旅客标识贴，加开优先安检通道，全方位帮助临界旅客顺利乘机。

在这个过程中，技术进步同样扮演了重要角色。近年来，智慧民航建设不断推进，信息化、数字化带来了机场运行效率的大幅提高。齐鲁晚报网报道，西安咸阳国际机场的高速独立托盘小车系统，让行李从值机柜台到出港转盘的最快处理时间仅为5分18秒，在国内同等规模机场中处于领先水平，行李条内置的RFID（射频识别）芯片还能实时追踪位置，错运率大幅降低。中国甘肃网报道，兰州中川国际机场全国首创集中自助验证模式，布局4个验证区、26台自助闸机，依托“人工智能+人脸识别”，实现值机、安检、登机全流程“刷脸”通关，旅客单次验证时间压缩至5秒钟以内；同步投用“双门双机”安检通道与全流程毫米波成像设备，在提高安全查验精准度的同时，让安检排队时长缩短40%以上。2025年，由厦门航空自主研发的智能配载管理系统投入运行。该系统应用的智能算法以最优重心为目标，统筹考虑舱位限载、集装器兼容性、重心安全包线、实际装载需求等规则，自动生成起飞、无油、落地状态下均符合安全要求的最优装载方案，将配载员决策时间缩短到3分钟~4分钟，大幅提升了航班配载保障质效。安检、行李分拣、航班配载等各个环节的提速，都为缩短航班截载时间提供了助力。

未来出行更从容

一次基于2000多位旅客的调研显示，机场候机时间过长和安检等候时间过长是仅次于航班延误或取消，旅客对民航服务最关注的问题。

缩短航班截载时间早已被纳入行业顶层设计的考量。在民航局发布的《“十四五”民用航空发展规划》中，“出行时间缩减工程”提到了“优化机场地面服务保障标准”，即以枢纽机场为重点，缩短航班截载、安检排队、地面滑行、行李提取、旅客步行时间，提高近机位靠桥率，缩短与其他交通方式间、航班间中转衔接等出行全流程时间。

此外，民航与高铁的竞争压力也推动机场、航空公司缩短航班截载时间，提高地面服务效率。民航专家林智杰在接受记者采访时表示，与高铁相比，飞机虽然运行速度更快、用时更少，但是旅客在机场花的时间更长，所以这项服务能够补齐短板，增加民航的竞争优势。

综合来看，航班截载时间缩短，会给提高航班准点率或优化地面保障、加大航班密度带来有利影响。观察者网报道，中国民航新型智库专家、广东省交通运输协会专家韩涛分析认为：“比如大家可能更多地进行网上值机，而不是到柜台值机。虽然网上值机已经很普遍，但实际上还是有很多人到柜台办理值机手续。所以你想晚点儿到机场，那最好是在网上办理值机手续。当所有人或绝大部分人在线值机时，航空公司的后台就会根据数据提前进行航班配载平衡的计算，这也是提高效率的一部分。”

《2025年民航行业发展统计公报》显示，2025年，累计34个千万级机场缩短对外公布截载时间。随着越来越多的机场、航空公司对航班截载时间“做减法”，旅客出行体验也将持续“做加法”。（中国民航报 记者潘瑾瑜）

编辑|许浩存

校对|陈虹莹

审核|程 凌