“永远把顾客放在第一位”

（来源：邢台网）

转自：邢台网

“永远把顾客放在第一位”

——记全国五一劳动奖章获得者刘丽叶

本报记者马维勇通讯员周丽

5月1日，劳动节当天，家乐园集团商贸有限责任公司党委委员、副总裁刘丽叶早早来到天一广场，走进家乐园天一超市，和店长一起详细了解当天各销售环节、货品准备情况并进行调度。

“粮油生鲜、水果蔬菜、礼盒套装……‘五一’假期是超市的销售旺季，上货频率、理货次数都要增加。为了满足顾客的需求，我们全员在岗。”刘丽叶说，自己在家乐园工作26年，早已习惯了在岗位上过节。

刘丽叶是一名从基层导购员成长起来的管理者。1999年，她进入家乐园，先后当过导购员、业务员、柜组主任、楼层经理。2010年，她被调入管理岗，担任家乐园商业公司经营管理部副部长，并于同年获邢台市劳动模范称号。如今，刘丽叶直接管理的41家连锁商超稳健运营，提供就业岗位1.5万余个。

“永远把顾客放在第一位。”是刘丽叶经常挂在嘴边的一句话。近年来，在她的推动下，家乐园超市敏锐捕捉趋势，学习先进经营理念，超市各门店烘焙熟食区面积大幅扩充，开放式明档厨房内，厨师现场制作面食、卤味，香气四溢，吸引顾客驻足品尝；食品专区在升级商品结构的同时，服务细节更显用心：提供水果清洗现切、海鲜处理、送货上门等服务；增设便民休息区、儿童娱乐角、宠物寄存柜等，为消费者带来全新的购物体验。

商海激流不进则退。伴随着首店经济快速发展，为了填补邢台消费领域的空白，刘丽叶多次带队外出洽谈，用诚意敲开品牌的大门，先后引进超50家国内外知名品牌首店入驻邢台，打造了多个商业新地标。“当看到越来越多的高品质商品和服务随着首店落户邢台，市民在家门口就能享受到与一线城市媲美的消费体验，我觉得所有的辛苦都值了。”刘丽叶说。

紧扣“河北净菜”工程，刘丽叶还带领采购团队深入田间地头，在周边县（市、区）建立百余家直采基地，架起城乡融合发展的“连心桥”，让农民增收、市民受益。

“获得全国五一劳动奖章，是无上的光荣，也是沉甸甸的责任。”刘丽叶表示，她要倍加珍惜荣誉，以更加饱满的热情，实干创新、担当尽责，保供应、促就业、助增收，打造商业运营新标杆，为加快建设太行泉城、美丽邢台贡献力量。