五一客流高峰暖心事！长沙地铁工作人员18分钟紧急救助突发疾病乘客

五一假期首日，长沙地铁迎来出行客流高峰，五一广场站作为核心换乘站更是人潮涌动。5月1日上午10点多，一名乘客下车后突发疾病，呕吐不止、浑身瘫软，危急时刻，长沙地铁执法队员与车站工作人员火速联动，启动应急救助，18分钟极速接力，将乘客安全送上救护车，用快速专业的救援守护乘客生命安全，暖心举动收获家属连连赞誉。

5月1日，五一假期正式开启，长沙地铁各线路客流量持续攀升，五一广场站作为全市地铁客流核心枢纽，站内人来人往、客流密集，保障出行安全与秩序成为一线工作人员的首要任务。当天10时37分，地铁执法中心队员冯录璐、刘辰正身着制服，在车站客流密集区域开展常态化巡查，密切关注着站内客流动态，及时为往来乘客答疑引路。

就在两人巡查至站台区域时，一名女乘客神色慌张、脚步踉跄地冲了过来，声音带着止不住的颤抖与焦急，一把拉住执法队员的手臂求助：“快帮帮我！我老伴身体突然出现问题了！”顺着女乘客指引的方向，两人看到一位男性乘客倚靠在站台立柱上，脸色苍白如纸，额头布满虚汗，正不停呕吐，四肢绵软无力，根本无法站立，随时有摔倒的危险，情况十分危急。

见此情景，冯录璐、刘辰没有丝毫犹豫，立刻快步跑到老人身边，一人半蹲扶稳男性乘客避免滑倒，查看其身体状态并轻声询问感受；另一人耐心安抚焦急家属，快速稳定现场情绪，同时通过对讲机呼叫站务人员，同步启动车站应急救助预案。

接到通知后，车站工作人员火速携急救物资赶到现场，迅速分工开展救援：专人疏散围观乘客，留出通风通畅的救助空间；工作人员取来便民轮椅，小心翼翼搀扶老人平稳落座，全程贴心陪护；同时专人对接120急救中心，清晰报备老人症状与车站精准位置，高效打通急救绿色通道。

整个救援过程分秒必争，从乘客求助到顺利转移，仅用时18分钟，10时55分便将患病乘客安全送上救护车，为后续专业救治争取了宝贵黄金时间。家属见状激动不已，紧紧握住工作人员的手连连道谢，对地铁工作人员快速专业、暖心周到的服务赞不绝口。

假期在岗坚守，暖心服务不停。五一期间，长沙地铁全员坚守一线，全力做好客流疏导与应急保障，随时处置各类突发状况。工作人员以专业的处置、暖心的服务守护乘客平安出行，在繁忙假期里，传递星城温暖。

潇湘晨报·晨视频记者黎棠

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