山西银行运城分行成功拦截一起养老诈骗，守护市民财产安全。

近日，山西银行运城分行营业部凭借敏锐的风险防范意识、贴心的温情服务与耐心的沟通劝导，成功拦截一起针对老年客户的保健品诈骗，帮助客户避免了两万元养老资金损失。

4月22日上午，一位大爷急匆匆来到营业部柜台，语气急切地要求办理两万元未到期定期存单提前支取业务。当班柜员在受理过程中发现老人神色焦急、情绪异常，便耐心询问取款用途。面对询问，大爷满脸焦急地说道：“我是在电视购物上抢到的保健品，里面含有人参成分，号称能修复细胞、调理身体，还是限量抢购的，我好不容易才拿下这个名额！”

柜员敏锐判断这极有可能是一起典型的保健品诈骗，当即劝阻：“大爷，定期存款提前支取会损失不少利息，而且电视购物里这类夸大功效的保健品真假难辨，您可千万要谨慎啊。”可此时老人已被虚假宣传冲昏了头脑，根本听不进劝说，情绪激动地拍着柜台反驳：“你们不懂！电视上公开播放的还能有假？专家都讲解了，吃了之后腰不酸、腿不疼，这么难得的名额，错过了就再也没机会了！”见老人态度坚决，柜员第一时间呼叫运营主管到场协助。运营主管一边安抚老人情绪，一边拿出手机，现场搜索并展示多起同类保健品诈骗案例，逐一向老人讲解：“大爷您仔细看看，这些案例和您遇到的情况一模一样，都是打着电视购物、专家推荐的旗号售卖虚假保健品，有人花三万多块钱购买，不仅产品毫无效果，最后售卖公司直接跑路，钱全都打了水漂。”随后，网点理财经理也主动加入劝导队伍，从资金安全、利息损失、虚假保健品危害等多角度分析利弊、讲解风险。尽管老人仍半信半疑，反复念叨着“我这个和他们不一样”“名额太难抢，不能放弃”。但工作人员始终没有放弃，轮番耐心沟通、细心劝解近半小时。最终老人态度逐渐松动，将存单小心收回口袋：“行，你们真是太负责了，我先回家再好好想想。”

次日上午，老人专程再次来到营业部，一进门就紧紧握住工作人员的手连声道谢：“孩子们，太谢谢你们了！我回家让儿子上网一查，那家公司果然是骗子公司！要不是昨天你们拦着，我这两万块养老钱就彻底没了，真的太感谢了！”。一次暖心又耐心的劝阻，成功为老人守住了两万元养老钱，也让老人真切感受到山西银行的贴心与靠谱。守护好每一位客户的“钱袋子”，用心呵护老年群体养老资金安全，始终是山西银行运城分行坚守的初心与最朴素的服务承诺。