北京
“五一”假期临近，作为我国向北开放的重要空中枢纽，哈尔滨机场口岸迎来新一轮出入境客流高峰。哈尔滨出入境边防检查站提前研判客流趋势，以“滨”至如归的服务理念为引领，推出系列通关便利举措。
一年前，第九届亚洲冬季运动会在哈尔滨成功举办，哈尔滨边检站以“零差错、零等待、零投诉”的通关保障，向世界展示了中国边检的专业形象。如今，冰雪盛会的余温仍在延续，越来越多曾参与亚冬会的运动员、媒体记者和外国旅客选择在这个春天重返冰城。为此，哈尔滨边检站特别开设“亚冬记忆”特色通道，将亚冬会期间的优质服务延续至今。
“没想到时隔一年后，还能在这里找到亚冬会的影子！”4月28日上午，曾参加亚冬会的哈萨克斯坦滑雪运动员库拉科夫，在“亚冬记忆”特色通道前惊喜地停下脚步。通道入口处，印有亚冬会吉祥物“滨滨”“妮妮”的标识依然醒目，瞬间唤起了他对那段冰雪时光的美好回忆。
“这条通道不仅是为了方便曾参与亚冬会的人员快速通关，更是为了留存这座城市与冰雪盛会的共同记忆。”哈尔滨边检站执勤三队副队长侯哲介绍，“五一”节假日期间，凡是持有亚冬会相关证件或能提供参与证明的人员，便可以通过“亚冬记忆”特色通道入境。通道入口处还精心准备了亚冬会纪念明信片和最新版冰城旅游指南，让旅客在通关之余，重温冰雪盛会的精彩瞬间，感受冰城人民的热情好客。
在入境大厅，与“亚冬记忆”特色通道相得益彰的，是一支由精通俄语、英语、日语、韩语的民警组成的“多语种服务队”。他们穿梭在各个查验通道之间，为外籍旅客提供翻译引导、政策咨询、信息填报等一站式服务，成为口岸一道亮丽的风景线。
来自俄罗斯符拉迪沃斯托克的游客安娜，因不熟悉中国入境卡填写规范，在自助填卡机前手足无措。正在巡逻的多语种服务队队员韩飞发现后，立即用流利的俄语上前询问，并耐心指导她填写相关信息，全程仅用90秒就帮助安娜完成了入境手续办理。
“中国边检的服务太贴心了，不仅语言沟通无障碍，而且效率非常高。”安娜竖起大拇指称赞道。
韩飞讲道，随着哈尔滨240小时过境免签、对俄免签政策的深入实施，以及即将到来的中俄博览会，外籍旅客数量持续攀升。为了更好地提供通关服务保障，哈尔滨边检站选派了6名外语能力强、服务经验丰富的民警组建了这支多语种服务队，实行“全天候在岗、全区域覆盖”的服务模式。同时，服务队还制作了多语种的通关指引手册和便民服务卡，方便旅客随时查阅。
口岸是展示城市形象的“第一名片”。从承载冰雪盛会温情的“亚冬记忆”特色通道，到穿梭在查验大厅的多语种服务队，边检民警用高效保障与暖心服务，让每一位出入境旅客都能在国门第一站感受到冰城的温度与速度。
哈尔滨边检站相关负责人表示，下一步，边检站将持续深化“放管服”改革，不断优化通关流程，创新服务举措，以更加专业、高效、细心的服务，全力保障“五一”假期口岸通关安全顺畅，为擦亮冰城旅游名片、助力哈尔滨对外开放高质量发展贡献边检力量。（中国日报黑龙江记者站 编辑：周慧颖 通讯员：孙中大）
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