山东
齐鲁网·闪电新闻5月1日讯恰逢五一劳动节，中国广电山东网络有限公司“便民服务进社区”公益行动在全省火热启动，以上门服务零距离、惠民产品提质效、数智服务暖人心的实际行动，践行党媒政网责任，回馈广大新老用户。
自5月1日开始，公司聚焦群众需求，以集中上门免费服务为抓手，全面升级便民服务举措，推出系列惠民产品，推动优质广电资源走进千家万户、服务社会民生，让数智广电红利真正惠及齐鲁百姓。
服务升级有温度，上门服务解民忧。此次全省联动的便民服务进社区公益行动，是公司升级服务质效的核心举措。专业技术团队下沉社区、入户上门，不仅免费提供网速检测、故障排查、线路整理等基础服务，还手把手指导用户启用遥控器红外学习功能，实现“一个遥控器看电视”的便捷操作，解决群众使用难题。同时，现场普及反诈知识，筑牢群众财产安全防线。公司10099、96123两大服务热线24小时人工值守，安装报修30分钟内快速响应，以“时时在线”的服务态度、“秒级响应”的工作效率，让群众真切感受到广电服务的速度与温度。
产品革新有力度，数智体验焕新颜。针对群众“看电视难、看电视烦”的痛点，公司以技术创新破解难题，全IP有线电视实现开机、待机唤醒时长大幅缩减，开机默认全屏直播，支持任意页面一键切直播，操作极简、体验流畅；语音遥控、手机“电视助手”小程序等智能操控方式，适配全年龄段用户需求。此外，精心打造 “免费专区”“重温经典” 等特色内容板块，兼顾怀旧情感与文化传承，吸引用户回归客厅、乐享大屏。
此次公益行动，是中国广电山东公司扛牢党媒政网主责、践行惠民服务承诺的生动实践。站在新的发展起点，公司将持续坚守为民初心，以更优质的产品、更贴心的服务、更高效的响应，深耕齐鲁大地，服务千家万户，以数智广电之光点亮百姓美好生活，为丰富群众精神文化生活、推进文化强省建设贡献广电力量。
闪电新闻记者 刘庆威 报道
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