云南
您赏雪山美景，我做贴心服务——玉龙雪山志愿者温暖五一假期
五一假期，玉龙雪山景区迎来客流高峰，山间清风虽带凉意，却被一抹抹亮眼的“志愿红”捂得温热。景区常态化开展文明旅游志愿服务，用贴心举动为游客保驾护航，让这个假期的雪山之行，既有美景相伴，更有暖意随行。
天刚蒙蒙亮，阴天的玉龙雪山还带着几分低温，景区各路口、服务站点就已出现志愿者的身影。红马甲一穿，笑容一挂，他们便以饱满的热情投入服务——指路、疏导交通、解答咨询，还不忘叮嘱游客文明游览，把景区的贴心，藏在每一句耐心的回应里。
“您好，排队请往这边～”“蓝月谷走这个岔路更省时！”景区里人头攒动，志愿者们穿梭在人群中，忙得脚不沾地，却始终笑意盈盈。记者在现场看到，“在哪买票”“检票口在哪”“行李能寄存吗”“洗手间怎么走”，这些高频问题，志愿者们每天要回答上百遍，却依旧耐心十足，没有一丝敷衍。
除了基础指引，志愿者们还准备了“暖心大礼包”：现场设置服务点，为游客测血压、查血氧，遇上低温天气，一碗热乎的爱心姜糖水递到手，再送上几颗补充能量的糖果，瞬间驱散了山间的寒意。看到行动不便的老人，志愿者们主动上前搀扶、帮忙提行李，用举手之劳，解决游客的燃眉之急。
“太贴心了，本来担心高原反应，没想到志愿者全程照顾，太暖心了！”来自外地的游客忍不住点赞。“热心、贴心”，这是假期里游客们对志愿者说得最多的评价。据悉，玉龙雪山景区一直秉持“游客需求无小事”的理念，把游客的体验放在首位，用细致服务提升旅游幸福感。
暮春五月，春风送暖，身穿红马甲的志愿者们，成为玉龙雪山除了雪山、蓝月谷之外，最动人的风景。他们用坚守诠释劳动之美，用服务温暖八方游客，让“志愿红”成为景区文明的鲜明底色，也让每一位前来的游客，都能带着美景与暖意，满载而归。
（采写：和永杰）
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