2026年的家电市场并非一帆风顺,但高端板块的表现相对稳健。4月27日,海尔智家发布2026年一季报。数据显示,卡萨帝Q1跑赢行业大盘,冰箱、洗衣机、空调在1.5万元以上市场份额分别为71.08%、80%、44.7%,多品类高端份额超五成。
有人说,这是因为卡萨帝牌子响。但如果深入了解海尔的智慧家庭战略,就会发现真正让卡萨帝穿越周期的,是那个看似简单却始终没变的准则:以用户为中心。
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每卖出2台高端家电,就有1台卡萨帝
为何超过半数的高端用户,将票投给了卡萨帝?
有用户说,是因为卡萨帝能把人从繁琐的家务中解放出来。装上了“AI之眼2.0”的卡萨帝厨电,能自己盯着火候,防溢锅、防干烧;每天都纠结晚饭吃什么?冰箱“知道”家里有什么菜,会帮您搭配三菜一汤;只需一句话,洗衣机就“明白”衣服该怎么洗。
也有人更喜欢卡萨帝的艺术品位,像致境套系主打纯平全嵌,不仅洗衣机、冰箱可以无缝嵌入橱柜,电视也能像壁画一样“贴”在墙上。还有天锦铜色调的藏家套系、冰白或燕羽灰色调的揽光套系等等,能够契合不同家居风格与审美需求。
而且,买这些大件也不用担心安装麻烦。现在全国各地都有卡萨帝城市体验中心,用户可以就近选一家店,聊聊自己想要的厨房或阳台布局,设计师会现场直接出图,体验、设计、服务一步到位。
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每3个卡萨帝用户,就有1个愿意复购
目前,卡萨帝已沉淀了千万高端用户资产,在全球拥有超2000万高端会员,形成了稳定且高粘性的消费群体。值得注意的是,在家电行业普遍用户复购率不足10%的情况下,卡萨帝的复购率超过了30%。这意味着每3个卡萨帝用户,就有1个愿意复购。
在店里,成套购买的趋势也十分明显。卡萨帝成都南富森大厨房店就是一个例子,开业9个月来已完成100多个成套方案的交付,曾有用户一次性下单了16万元的卡萨帝高端套系。
依托遍布各地的体验店,卡萨帝正将智慧生活场景直接落地到用户身边。这种以用户需求为导向的做法,让卡萨帝在行业调整期中不断开辟出新的发展空间,为高端家电市场注入新的增长动能,同时也推动海尔智家向平台服务型科技生态企业加速转型。
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