“三把钥匙”解开“三十年心锁”

　 　“通的是水管，暖的是我们两家的心啊！”近日，京山市杨集镇一起因排水地界引发、积怨长达三十年的亲属邻里矛盾，在京山市公安局杨集派出所的持续攻坚下，巧用温情、法治、源头治理三把调解钥匙，成功破除两家陈年隔阂，实现“案结事了、事心双解”，为基层治理写下温暖注脚。

　　琐事引爆“火药桶”，邻里亲情降至“冰点”

　　王某与孙某本是亲属关系，30年前，两家毗邻而居、和睦相处。后因赡养老人分歧和宅基地地界摩擦，逐渐产生隔阂，从言语争执到冷言相对，直至互不搭理，曾经亲密的一家人，硬生生熬成了村里“老死不相往来”的对头。

　　2025年底，一场倾盆大雨过后，两家共用的排水渠被冲刷的树枝和淤泥堵塞，积水漫溢到院落边缘。王某在清理沟渠垃圾时，与孙某发生口角，双方积压多年的怨气瞬间爆发。争执过程中，孙某情急失手用木方将王某打伤。

　　为了制止矛盾冲突升级，杨集派出所民警第一时间赶到现场，将王某送医救治。好在王某伤势并无大碍，但因住院期间产生的医药费、误工费等损失，让本就紧绷的关系再次剑拔弩张，双方互不相让，恩怨眼看要愈演愈烈。

　　“温情钥匙”破冰，消融对立僵局

　　面对积怨已深、对立尖锐的双方，民警拿起“温情钥匙”，主动敲开两家心门。连日来，民警上门走访，拉家常、忆往昔，从亲友乡贤口中理清矛盾根源，耐心安抚两家激动情绪。经过细致疏导下，孙某深刻认识到自己动手伤人的错误。同时，民警前往医院开展床边调解，安抚王某及家属的不满情绪，消解他们的抵触心态，为纠纷调解奠定情感基础。2026年1月，王某痊愈出院，孙某主动登门诚恳致歉，三十年的对立僵局，终于被温情撬开一道缝隙。

　　“法治钥匙”定纷，明晰权责信服人心

　　情绪缓和后，调解专班也迅速就位。杨集派出所依托“警司联调、庭所共建”模式，联合镇平安办、司法所、法庭、村委会，拿起“法治钥匙”定纷止争，着手解决医疗费用等赔偿争议。

　　专班仔细核查病历、固定证据，对照《民法典》逐项核算医疗、误工等各项费用，形成公开透明的赔偿清单。再通过“背对背释法明理、面对面协商沟通”的方式，向双方讲清法律责任、赔偿标准与诉讼风险，以法理服人、以公正暖心。最终，双方自愿达成调解协议，孙某一次性赔付王某2万余元，赶在春节前，两家尽释前嫌。

　　“源头钥匙”治本，彻底根除矛盾隐患

　　为了彻底化解矛盾，调解专班紧盯排水地界划分这一症结根源，联合村两委实地踏查，精准界定权属，反复测量绘图，科学制定排水设施改造方案。4月8日，在民警与村干部全程现场督导下，防漏水管顺利铺设完工，排水界线清晰划定，困扰两家多年的“心头刺”被拔出，矛盾滋生土壤也被彻底铲除，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

　　三十年心锁一朝开，邻里亲情再归来。下一步，杨集派出所将持续践行新时代“枫桥经验”，深耕基层平安“责任田”，解矛盾、除根源、暖民心，绘就辖区和谐共治的最美“枫”景。