全部暴露！我买了什么快递，顺丰比我还清楚

网购的一大“副作用”，就是一次性买太多的话，脑子经常断片，忘了买过什么东西，以至于有人问“这快递是你的吗？”时，我难免一脸无辜且心虚地说一句“让我想想”。

所以本来记性就不太好的我，看到顺丰这种特别具象化的快递图标时，心中狂喜：健忘症有救了。

只要你让知道顺丰小哥知道你买的/寄的是什么东西，你就获得了一个萌萌哒的图标。

比如如 果你买的是猫粮，你就会在订单地图里看到这个猫粮图标：

甚至还有个猫碗。

如果你寄的身份证，路上跑的就是一个身份证图标：

顺丰简直是把物流地图玩成了“图标收集盲盒”， 类似的萌萌哒图标还有很多，包括不限于：

录取通知书：

莲雾：

鸡肉：

牛肉丸：

鲜花：

草莓：

榴莲：

奶粉：

菌子：

衣服：

手机：

文件：

腊肠：

对虾：

演唱会门票：

三文鱼：

咖啡：

牛肉干：

月饼：

螃蟹：

饺子：

粽子：

水蜜桃：

唱片：

遇到节假日还有不同主题的图标，比如端午节顺丰小哥划龙舟图标：

圣诞节快递小哥变成圣诞老人：

其实这些可爱的卡通图标有一个统一的称呼，顺丰官方把它们叫做“顺丰路由地图情感化图标”。

这套图标的核心卡通形象就是顺丰小哥IP，由顺 丰旗下SFUP Design团队设 计，早在2020年11月就完成创作了，这是整套卡通设计的根基。

顺丰在2022年陆续上线、迭代更新了这些图标，并推出了节日限定、运输方式、品类等多个版本。

节日维度版本图标

节日维度版本图标

节日维度版本图标

运输维度版本图标

品类维度版本图标

品类维度版本图标

顺丰设计这套趣味图标不仅是为了好玩，可以说完全出于用户痛点设计的。

一方面，传统快递路由信息太机械、更新滞后，关于位置、运输状态、时效性等信息，用户一头雾水，所以就会找顺丰查询，甚至投诉，导致客服成本增加。

另一方面，订单详情页日均千万级访问量，冷冰冰的物流数据让人觉得疏远，更别说情感共鸣和用户粘度。

有了这套可爱的卡通图标，物流信息更加透明，用户焦虑得到缓解。看着自己心心念念的“大闸蟹”或“演唱会门票”在地图上一点点靠近，等待的焦躁感被极大地抚平了。用户满意度提高了，品牌的好感度也上来了，一举两得。

据顺丰官方统计数据，这套图标不仅体现了“靠谱、高效、有温度”，更重要的是有数据支撑：用户对查单地图的关注度提升了77%，功能满意度92. 69%，顺丰app、小程序的用户留存和打开频次也都得到了大幅提升。

顺丰的小图标不仅送达了包裹，更送达了一份会心一笑的温暖。